1.沒有安排合資格游泳教練授課，罔顧學員性命安危
2.師生比例非報名前所稱的1比4至6，最誇張例子是1比13
3.沒有按學員年齡分班，小童、成人學員混合一起上課
4.突然暫停暑期班，9月底才復課，如學員不接受，只會退兩成學費
5.偽稱泳會為「香港游泳協會」會員，遭泳協否認
資料來源：綜合投訴人陳述
