方法1：如手提電話電池正面印有Nokia及「BL-5C」字樣，以及背部上方與下方分別印有Nokia商標，可以登入諾基亞網址，在網址上輸入26位數字的電池識別碼。如該電池屬於受影響的批號，網頁會表明該電池需要回收，並要求填寫個人資料。
諾基亞網址：www.nokia.com.hk/batteryreplacement
方法2：市民可致電諾基亞熱線電話查詢。
查詢電話：2136 6338
方法3：前往全港各大門市
方法4：前往諾基亞維修中心 資料來源：諾基亞
