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——「白領、骨幹、精英」：不怕花錢 只求貨好
本報記者 任田
中國B2C電子商務市場規模在不斷擴大，各種B2B(Business to Business，即商家對商家的電子商務)、C2C(Consumer To Consumer，即用戶對用戶的電子商務)的模式也互相滲透，形成了蔚為壯觀的中國電子商務潮。
廣州購物商城（www.gzemall.com）是一家「購物中心」，其宣傳口號是「網購精品生活」，網購是行為方式，精品是瞄準中高白領的需求，生活即是情感生活。「海帶」的副總經理楊蕾承認，雖然現在在網上買東西的多是年輕消費者，但年輕人也並非都是便宜貨買主的代名詞，比如年輕消費者一向是耐克、阿迪達斯等國際一線運動品牌的追捧者，說明這群人還是很有消費能力的，而她想做的，正是徹底挖掘這個消費群的真正實力。
某比價網上，一瓶Dior品牌Tendre Poison（綠毒）30ml女士香水定價有四個：320元（實體商店櫃台價），245元（天天購物網價），268元（www.no5.com.cn標價），275元（換了新包裝的天天價，還有一個275元，來自便利網，各家都承諾正品並送貨上門。本來就沉溺於價格戰的網店，近年又遭遇比價網的打擊，什麼東西多少價錢一上網就洞若觀火，似乎是賣家的災星、買家的福音。但對於奢侈品牌的消費者來說，買東西可不是越便宜越好，誰知道省下了幾十元，獲得的是否是盜版、A貨、水貨、二手，還有一顆惴惴不安的心？
白領網購 數量少質量高
有數據顯示，雖然網上買家人數最多的是19—25歲的青年，但真正消費額最多的是比他們略大一個層次，具有一定經濟基礎與實力的26—30歲白領買家，這部分人群每月網購超過500元的高達5.4%左右，勝於其他年齡群消費，因此被冠以「網絡三高」稱號，意即高學歷（本科及以上）、高收入（月入3,000元以上）、高消費（月均網絡消費200元以上，包括網絡接入、在線娛樂與網上購物等），接近於近年媒體們屢屢提到的「白骨精」概念（白領、骨幹、精英），他們正是由當初懵懂學習上網的學生成長而來，隨著幾年打拚，經濟與社會基礎穩定，從貪圖便宜的學生品味過渡到有精品意識的白領階層，消費心理與習慣逐漸成熟，不發力則已，一發力驚人。不要小看這每月200元與網絡有關的消費，許多奢侈品商家追逐的正是這批人。
迥異模式 瞄準奢侈買家
而這批人的力量是如此分散游走，如白沙在涅，很快就混淆不見，對於電子商家來說，比較好的方法是劃分「商店街」與「購物中心」，例如淘寶就是典型的商店街，上有全國萬家商店掌櫃的頭像閃動，打的是個人信用牌，買家買了信用不好的商品，只能仲裁不能賠付，因為淘寶只提供平台而不是交易方。廣州購物商城則是購物中心形式，女性客戶佔60%，開業兩月營業額突破1,000萬，優勢是在廣東地區，它承諾正貨、7日到貨、三包服務、免費退還等服務，但顧客如果想在這裡找到一些精靈古怪的東西，恐怕也不大容易。對於網絡買家來說，有一個道理必須懂得：一味強調比價搜尋，最後得利的只有比價搜尋引擎。這道理如同一些內容網站辛苦創建內容卻賣不上價錢，而Google一出莫與爭鋒，Google不過是集中搜尋別人內容的中介，但股價與影響力卻無人能及。
購物中心模式在信用並不規範的中國電子市場裡，也許是一著險棋，經營模式拷貝自亞馬遜的卓越成功，eBay在美國本土和中國分支「易趣」的不同境遇，目前還只是有幸成為第一個吃螃蟹的人，勝負難斷。不過也有一個顯著的好處，就是避開了與淘寶數萬小商戶拚包羅萬象，與當當卓越在價格戰上死磕，從此踏上超越產業競爭、開創全新市場空間、惹人羨慕的「藍海」之路。
現行支付手段保守 銀行瞄準電子商務
肖曉是廣州購物商城的法人、投資人兼總經理，原為廣東發展銀行信用卡部老總，突然轉投「都是小青年玩的」電子商務行業，令許多舊同僚大呼意外。肖曉說，他的目標是在半年內將這個投資僅100多萬的商城做到營業額5,000萬以上。這卻並非說大話─目前商城的相當一部分顧客就與銀行的顧客重疊。隨著信用卡客戶不斷年輕化，網購人群越來越龐大，此二者重合度越來越高，許多銀行就順理成章為客戶提供的增殖服務中加入了電子商務，既可以拓展業務收取刷卡費1%的佣金，又用新新人類的新辦法「籠絡」住人心。應該說，肖曉以個人身份辭職轉行看起來是個性使然，但內含銀行業與電子商務攜手的深意，卻是未來共謀發展的必然趨勢之一。
銀行老總觸「網」開店
專家認為，中國B2C電子商務的支付手段過於保守，貨到付款的方式比例仍然很高，客戶多不採用網站提供的在線支付方式，銀行從中提供信用保證是很好的辦法。
另外，由於許多小店倉儲面積和資本實力不足，也限制了一些綜合性網站對商品種類的選擇，有遠見的電子商務先鋒們應盡早從「集市大排檔」中殺奔出來，組成「購物中心」模式，當然，這種嘗試也意味著選擇承受更多風險和資金壓力。有人預測：經過04年的寒冬，05年的緩和，06年的回升，07年是中國互聯網商務空前發展的一年，「湊一把熱鬧」，這也正是肖曉為什麼離開銀行轉做電子商務老總的最大原因。
價格大戰帶旺盜版
網店裡，討價還價幾乎成了天經地義的事情，儘管許多商品標了「一口價」意即不接受講價，但還是有相當多的網客一上來就會問：「能否再便宜？」因此價格戰幾乎是網店生存的關鍵。更「不幸」的是，04、05年湧現的「比價網」令店主的利潤再遭擠水，這對於買家當然是件好事，但另一方面，太便宜的東西往往又成了盜版貨的代名詞。
主要比價網：
■悠悠寶：圖書比價。致力於提供方便、詳細地比較相似商品的價格，規格參數，貨比三家，據稱產品信息達50多萬條，產品主打是圖書和音像等，缺點是書不夠新。可查詢：http://yoyobao.com
■琅琅比價：集卓越、當當、蔚藍、貝塔斯曼、99書城、bookschina、中國書網等一系列圖書專業網站於一籃的綜合比價網站，除了圖書、音像製品，居然還有化妝品、藥店，好在藥品的價格不是打折得特別離譜。可查詢http://www.langlang.cc
特色網店一瞥
■加勒比海盜純金項鏈：電影越精彩，周邊衍生產品也越精美，這枚純金加勒比海盜項鏈，一口價1650元。
查詢：http://www.taobao.com
■變形金剛+NIKE：《變形金剛》上映前，NIKE就和日本玩具TAKARA TOMY合作，以NIKE FREE 7.0為平台，做了麥加登和柯柏文兩款玩具波鞋，顏色各不同，尺寸10厘米。
查詢：http://www.taobao.com
■火花：火柴盒上的火花是倍受玩家追捧的「舊玩意」，火花圖像包羅萬有，人物、電影、徽章、文字、塗鴉、水墨畫等，從中窺探到一個時代的文化背景。
查詢：http://www.taobao.com
■生活雜貨：一家與生活雜誌同呼吸的購物網站，提供數十家生活雜誌當期刊登的生活雜貨，看完有購物衝動，動動鼠標就有人送貨上門，網站彙集2000多件商品，但要求通曉日文。
查詢：www.felissimo.co.jp
■書籍：許多網民的網購都是從當當開始，當當網號稱全球最大的中文書城，網站除了集中銷售不同類型書籍，還綜合其他商品。許多人開了電腦就掛上去，打折是他們招徠顧客的硬道理。
查詢：www.dangdang.com
■代購：06年世界盃期間火起來的代購網站，公司在上海，是國內較為有名的代購網站，能代購日本、美國和部分歐洲國家的商品，近來火爆的韓國商品也有代購。
查詢：www.yide.com
■女性：講吃講穿，這裡代購女人用的一切東西，賣點是「親情」氣氛很濃，代購人員很在意自己的信用，買到假貨的幾率很低。她們本身就是消費者，為你提供很多使用經驗，有人同時還是大品牌的VIP，很會爭取小樣與折扣，也是吸引力之一。
查詢：www.onlylady.com
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