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■發封電郵，傳條短信，原來也有大學問。
文：健 吾
《二十四個比利》（The Minds of Billy Milligan）說一個人其實可以有很多重性格，就以日本人有名的「建前」（TATEMAE，即客套話）和「本音」（HONNE，即真心話）為例—表面定當光鮮亮麗，實質是見不得人的醜陋。在日常生活中，雙重，甚至三重性格實為普通。在家一副臉，友人前另一副，男朋友前第三副，同事前第四副。
日本社會學家鈴木謙介以使用電郵的習慣入手，分析日本人的思想行為。鈴木謙介在1976年出生於福岡縣，現為日本國際大學全球傳播中心研究員，也是TBS電台「文化系Talk Radio」節目主持人，大學時代已師從日本社會學大師宮台真司。
不看「真」面也看「郵」面
在成名作《遊園化社會》中，鈴木謙介主張利用最新的社會學知識，如英國社會理論家紀登斯（Anthony Giddens）的現代性（modernity）、自我身份（self identity）等理論，分析今日網絡社會和情報社會等現象。在06年推出的《網絡社會思想》中，鈴木謙介更收集了很多「電郵性格」：
22歲的A子小姐說，男朋友在手機電郵（SMS）中的用字總是浪漫可愛，千依百順，但只要慢了一點回覆，男友就會立即打電話用粗口罵她。
27歲的B先生說自己是「電郵心靈被虐M男」，特別喜歡在電郵中加多幾句無謂的對白或冷笑話，然後自己一個人胡思亂想：「對方會不會發怒呢……」。
26歲的C先生說他上司給他的公務電郵有很多可愛的「顏文字」（emoticon，即表情符號）。
25歲的D先生的爸爸因為他公司的「社訓」說「所有電郵皆得彬彬有禮」，所以父親給兒子的電郵中，不過是一個叫他買蔥花的手機電郵，也有一句「以後真的要好好拜託你了」。
29歲的E子小姐自稱是「專業電郵投訴者」，她認為打電郵投訴很簡單方便，只要動動滑鼠，按按鍵盤，無論是大事小事都用電郵處理。
鈴木所說的「電郵人格」，就是一個人內心深處其中一個「比利」—平日不會做或說的，都透過電郵或網絡文字表達出來。
猜度文字背後的人格
「電郵性格」不僅限於電郵，還包括一切「移動文字媒體」，如SMS、MMS等，潛藏在心底的人格，都會顯露。「跟日常會話中，可以看到對手的表情，再隨對手的反應而變化的『語音溝通』不同，電郵、手機短訊是不用直接『面對』溝通對象的。而這種寫了以後，按一個掣就可以送信的溝通方式，發信者的心理負擔相對較小，所以真實的感情和性格，就較易在文字媒介中『一不小心』表露出來。」
「而一不小心，表達方式、遣詞用語跟平日交談時的情緒溫度太不同，就會出現所謂『電郵人格』。」鈴木謙介說。
那麼，是不是電郵文字很精辣的人，表面上就算多溫文爾雅，內心都是一個狠辣的人？
「這個嘛……情況不同，電郵都會不同。比方說，商務電郵務求傳意，用字當然會冷漠一點。有時候，看的人可能會覺得，對方是不是發怒呢？是不是有心這樣寫，令我覺得做錯事呢？寫者無心，看者有意，雙方就會有誤解。所以，最好就不要以商務電郵去猜度對方的心情。」
日本人習慣了從小事去猜度對方的心意—男朋友的手機電郵回覆慢了一點，是不是對方不再愛我？約了她看電影兩次，她兩次都是買了票才說沒有空，是不是故意玩弄我？中秋節送啤酒還是火腿，兩者的分別如何？跟日本人交往，要read between the lines（閱讀字裡行間），甚至是read under the words（閱讀字面背後意思）才是真正學問。「電郵性格」不過是日本人一種民族性的反映，不是甚麼新東西，只是一種日本人從來都不甚承認的「人物性格」。
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