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日前本欄已兩番談過若要停止繼續使用有線電視服務，需要辦理許多複雜而麻煩的手續，但這種手續，並未因「終止服務申請書」的寄出而終止，因為不久之後，客戶還會收到該公司寄來「終止服務確認書」，函中除了明確告訴用戶何時開始正式停止服務之外，還要告訴用戶於終止服務十四天內，攜同「確認書」到所列地址退還有關設備，包括電視解碼器，遙控器及有關配件，否則該公司將收取每部機港幣1,890元。如於終止服務後的三個月內才退還那些設備，該公司將每部機收取手續費300元及每月租金30元。
筆者有點不解，使用有線電視服務，是由有線電視公司派員登門安裝的，何以終止服務卻要用戶親自按址交還？須知這等裝拆工作，說是簡單，但許多阿公阿婆還是不懂，即使懂了還要山長水遠送到公司的收件處，實在是強人所難。如果一下疏忽，看不清楚確認書的內容，終止服務後，安在家中等候電視公司派人到來拆回設備及配件，一等幾個月過去，豈不還要「牛死送牛喪」，白白賠上千多元！
漂亮點吧！俗語說，好頭不如好尾，還是那句話，不要再做這麼多小動作，人家雖然要求終止服務，但將設備及配件拆回的最後服務還是必須的，這點工作手續，有線不該推到用戶身上。
確認書的最後一行字是：「希望在未來的日子，我們能繼續為閣下服務。」既然有這個繼續服務的希望，就不要終止得那麼「小器」，今天雖然分手，再見仍是客戶，何必呢？ ■秋子
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