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一時的情緒困擾，可能令人萌生死念，做出自傷行為。生命熱線服務運作經理吳志崑表示，該會義工不時遇到緊急求助個案，求助者有時情緒激動，甚至邊致電訴心聲，邊仰藥或割脈自殺，義工心中�颿璊屁l，只能透過用心聆聽，讓求助者感到有人關心而放棄死念。
拒絕報警 只留遺言
吳志崑表示，求助者致電時，情緒都極度低落，他們各有自己的問題，想找人傾訴。義工每每靜心聆聽，讓他們在感覺安全的環境下，傾訴不容易向家人或朋友宣之於口的心事。不過，有時卻會遇上已萌死念的求助者，致電時已仰藥割脈，更拒絕義工代為報警，只希望在離開人世前向義工留下遺言，不用孤身上路。
面對這樣的危急情況，吳志崑指接受過訓練的義工，雖然心中�颿獢A但仍會保持鎮定，用心聆聽求助人的煩惱，讓求助人平復波動的情緒，「很多時求助人傾訴後會想通，亦有求助人冷靜下來後，慢慢浮現痛感，終願意自行或要求義工代為報警，最終執返條命」。 ■本報記者 郝君兒
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