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■消委會特別趕及在十一黃金周前推出專為內地旅客而設計的網站，教導遊客免受騙。本報記者李志樑 攝
【本報訊】內地旅客是本港旅遊業的支柱，人均消費達4700港元，更勝日本、韓國等東南亞的旅客，但內地旅客來港旅遊、購物被欺騙的個案不絕，首8個月的投訴達1397宗，較去年同期上升33%。為免再有內地旅客受騙，消委會設立新網站，向內地客圖文並茂「踢爆」香港部分商店的不良銷售手法，包括教導旅客如何用3招鑑定手錶的真假等。萬一旅客受騙，網站亦載列了各項保障及投訴渠道的連結。
該個名為「精明消費香港遊」新網站於昨日開始運作，內地旅客可以直接登入www.consumer.org.hk/shopsmart，或透個消委會的網站進入。新網站設有繁體和簡體版本，其中列出內地旅客的熱門消費品，包括影音產品、珠寶鐘錶、參茸海味及藥物等貨品的資料供旅客參考。
3招鑑別名錶真假
鑑於有內地旅客遭不良商人欺騙購買「世界十大名錶」、「瑞士名錶」，其後才發現是虛有其名的偽冒貨，消委會特別在網站教導旅客鑑別手錶的真假，包括要注意手錶的重量，真錶多以18K金等材料製造，一般較假錶重；其次是留意錶的手工，真錶手工光滑精細、假錶的細微之處較粗糙；第3招則要求錶行提供手錶的「出世紙」及「保證書」，並查核手錶的型號、出廠號碼是否與「出世紙」一致。同時，網站會連接到內地各省市的消費者組織網頁，讓全省的居民均可以瀏覽，亦會列出內地與香港消費文化和營商手法的差異、消費者保障和投訴途徑等。
通報機制有效投訴減
消委會指，截至8月底共1397宗內地旅客投訴個案中，有840宗涉及個人遊旅客，其餘557宗投訴則來自內地旅行團。消委會總幹事劉燕卿表示，自今年4月，消委會聯同警方及海關設立相互通報機制後，內地旅行團旅客的投訴大幅減少，由4月份的154宗下降至8月45宗，顯示通報機制有效。
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