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■申訴專員公署昨嘉許3個政府部門及公營機構，以及24名員工，表揚他們處理投訴時態度認真。本報記者曾慶威 攝
【本報訊】(記者 郝君兒)申訴專員公署不時發表調查報告，批評政府部門及公營機構失職，令各部門聞風膽顫。不過，公署有獎有罰，昨日舉行頒獎禮，嘉許3個政府部門及公營機構，以及24名員工，表揚他們處理投訴時態度認真，為市民取回公道，其中積金局的黃子遠，既花盡心思尋找「潛水僱主」為市民追討應得的強積金，亦化身社工，為求助者解開心結，他深信，只要清楚了解投訴人的需要，必能妥善處理投訴個案。
申訴專員嘉許獎頒獎禮昨日舉行，其中屋宇署榮獲嘉許獎大獎，司法機構政務處及學生資助辦事處亦首次奪得本年度獎項。申訴專員戴婉瑩表示，市民常戲謔政府部門「不做不錯」，她認為接觸市民的機會愈多，部門被投訴的機會就愈大，故是次嘉許的，並非「零投訴」的部門，而是在接到投訴後仍以市民利益為本，認真積極處理投訴的部門。
戴婉瑩昨更點名嘉許屋宇署近年改善服務方面努力不懈，接到投訴時積極跟進，亦願意落實公署的建議，改善不足之處。
24名公職人員同獲嘉許
另有24名公職人員同獲嘉許，其中在積金局工作7年的黃子遠表示，有部分拖欠僱員強積金的僱主，狡猾地在辦公時間迴避局方電話，每當遇上聯絡不上僱主的時候，他就會動動腦筋，與僱主鬥智鬥力，及後他終發現僱主在晚飯時間戒心稍減，故自願加班，留待晚上7、8時才致電，果然，成功聯絡的僱主大增；他又曾親身帶同文件，由中環趕到金鐘與僱主商討，終感動僱主即時發出支票，解決拖欠強積金問題。
積金局黃子遠熱心助人
黃子遠透露，曾接到一個60歲男子投訴僱主拖欠強積金，他積極介入，替他追回欠款，及後該男子突然帶同妻子登門哭訴，指自己失業，家中經濟陷入困境，雖然已非工作範圍，但黃子遠仍加以安慰，並協助他向社署求助；該男子與兒子關係欠佳，10多年不見，也多得黃子遠勸解，終令父子冰釋前嫌。黃子遠表示，自己只是盡力幫人，在助人的過程中亦得到很大的滿足感。
至於投訴榜內必處三甲位置的食環署，昨亦有代表獲得嘉許。食環署高級衛生督察陳中志表示，是次獲獎與年初打擊上水的食肆非法霸佔公眾地方有關，他笑指該食肆被署方打擊後，刻意將開舖時間押後至晚上10時，署方遂延長工作時間迎戰，不少同事需凌晨出動，終解決問題，令同事都十分鼓舞。
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