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■教徒及居民在天水圍耀豐樓事發單位附近祈禱及獻唱聖詩。其間有人不禁感觸落淚。
——天水圍系列之一
本報記者 歐陽杏櫻
聚集最多低收入家庭、新移民及綜援戶的悲情市鎮天水圍，再度發生家庭悲劇，一名患有精神病的新移民窮媽媽因承受不了患癌症丈夫重病入院，獨力照顧年幼子女的沉重壓力，疑把兩名子女的手腳捆綁並拋落街，然後跳樓自殺，慘劇震驚全城，社會不禁要問：天水圍貧窮家庭慘案何時了？為何死者家庭已有綜援，並有醫務社工及學校社工跟進，仍然未能阻止悲劇發生？家庭父母親患病，均無力照顧子女，社工會否提供支援？政府、社區對天水圍高危家庭提供的支援足夠嗎？
問題1.缺乏關注及社區支援
「冰封三尺，非一日之寒」。案中的女戶主承受丈夫患癌症刺激，要獨力面對生活壓力及子女管教問題，至絕望尋死，期間缺乏社工關注，更與社區缺乏支援新移民或貧窮婦女融入香港生活的措施有莫大關係。
問題2.社工欠溝通 未警覺事主情緒問題
該家庭早在事發前已有社工跟進，但社工間欠缺溝通，未能統籌並即時協助有情緒困擾的女戶主。患癌男戶主及2子女分別有醫務社工及學校社工跟進，此外，女戶主亦因曾入住青山醫院而有社工接觸，3位社工均因不同的原因而沒警覺女戶主情緒出現問題，此事是否反映政府機構社工有需要檢討目前處理個案的程序及手法？
問題3.生活壓力迫人 薪水偏低
據女戶主於內地的親人指，她的精神病是因為本港生活壓力而起的。7年前，她從生活貧苦的內地移居來港與丈夫生活，滿懷希望於天水圍開展新生活，可是該區低學歷、低技術人士的就業機會有限，男戶主長期失業，即使她有意當清潔工幫補家計，天水圍低學歷的工種時薪，卻明顯較其他地區受剝削，低收入難以應付所需。據一項今年初訪問了逾220名店務員等兼職員工的調查發現，不同地區的時薪相差甚遠，如尖沙咀區便利店時薪最高可達30元，天水圍區同類便利店卻只有16元時薪，可見天水圍區「打工仔」受到嚴重剝削。
問題4.跨區上班 交通費高昂
若居民選擇由天水圍跨區上班，卻要應付高昂的交通費，乘坐西鐵或巴士等來往他區，費用動輒損失1至2個小時的薪金，若有年幼子女照顧的單親家庭更難以兼顧工作及子女，間接令不少家庭要申領政府綜援過活。但區內如頌富、天耀商場等均已引入不少高消費的連鎖商店，售賣廉價貨品的商戶漸漸減少，令貧困戶即使有綜援金支持，生活仍然捉襟見肘。
問題5.生活圈子窄 人際關係疏離
來自內地的新移民，親友多遠離香港，人生路不熟，在缺乏親友支援下，每日只有接送子女上學，生活圈子狹窄；因經濟能力有限，難以往其他地區工作或遊覽，只能困於天水圍；又因申領綜援，擁有自卑心態，遇上情緒問題也不敢向關係疏離的鄰舍求助。報章曾報道案中女死者鄰居曾於事故前遇見她，發現她心情低落，似遇上困難，但因不熟識而未有主動安慰，令女戶主未能透過鄰舍或社區支援，重燃生存的希望。此外，天水圍城市規劃欠佳，該區區議員曾批評天水圍公屋密度高，欠缺足夠社區康樂設施，應付市民需要，未能紓緩該區人士的身心壓力。
建議1.重組社區 以活動加強人際關係
對於天水圍區貧苦家庭的困局，只有社會伸出援手，協助他們自力更生，才能扭轉悲情城市的困局。那麼，政府會否與區內非牟利組織或學校合作，為新移民或低收入家庭提供工作坊、活動，如職業培訓、輔導會，或舉辦興趣班、康樂活動等，加強家庭間的聯繫及情緒支援，並教導他們有需要時的求助方法。
建議2.跨部門合作 提高前線社工敏感
事實上，天水圍問題積存已久，家庭慘劇頻頻發生。早在8年前曾有夫婦疑因債台高築，一家5口燒炭自殺身亡；最轟動的是04年4月3母女被丈夫用刀插死，其後事主再剖腹自殺，政府曾為該次家庭慘劇成立3人的調查委員會，並發表有25項建議的調查報告，包括加強政府各部門及跨界別合作、提高前線員工敏感度等，但慘劇依然於3年後再現，是否反映有關部門仍未做得足夠呢？
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