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天水圍家庭悲劇頻生，早前發生的3母子墮樓命案讓社會更加關注區內問題家庭的悲情。但「悲情城市」裡社工的苦況，卻很少引起關注。有在天水圍服務的社工慨歎，每名社工負責70至80宗個案，面對不能預料的家庭悲劇，面對愈積愈多的個案，面對隨時可能發生的投訴，有救人者陷入不能自救的困擾之中難以自拔。有精神病醫生透露，向他求診的社工不止一人，曾有患上抑鬱症的天水圍社工向他大呼：「我想死」。原來，在他每天診治的30至40名病人中，總有一名是社工。 ■本報記者
李見安、朱樂汶
一名不願透露姓名的私家精神科醫生表示，已不止一位社工向他求診，「最嚴重的一次，有位在天水圍工作的社工求診時說『我想死』，檢查後發現他原來患上抑鬱症，於是立即轉介他去看專科。」該醫生稱，每天看症30至40宗，便有兩名是教師，一名是社工，間中也有感化官。其中，社工覺得工作做不完，壓力愈來愈大，他們多數是患上焦慮症、抑鬱症。
該醫生坦言，求診社工愈來愈多，通常來自天水圍、屯門等負責低下階層或較貧窮的地區，而向他求診最長的社工已有兩、三年，「助人者也要人幫，怎可以被人知道？所以好多社工也會到私家醫生求診，也不會到公立醫院求醫，免得被『同行』知悉。」
難助所有人 添自責內疚
曾在天水圍服務的和諧之家社區教育及資源服務主管葉長秀表示，社工不是超人，都會生病，都會受精神困擾，「要處理永遠做不完的個案，人手不足，電話沒人接，又會被投訴，回來又要向上司交代，結果累積的個案愈來愈厚，幫不到的人愈來愈多，社工的怨氣和內疚感亦不斷放大。」她說，社工除了每日處理沒完沒了的個案及電話外，還要做很多行政工作，例如為受助者申請綜援、醫療補助、寫轉介信等，壓力無形累積。
葉長秀透露，社工界近年承受的壓力很大，加上業內亦出現同工不同酬的情況，令不少同業感到意興闌珊，決定轉行，「我認識的同工都很熱心幫人，但經過一段時間，10個之中有一個會決定轉行，有人做保險，有人做寫作，就算不轉行的也會休息一段長時間，待自己的精神狀況回復健康，確保可以幫助別人才會復工。」
社工患病，社工本身一點不覺奇怪。明愛向晴軒督導主任郭志英不諱言，平均每名社工負責70至80宗個案，每天超時工作，壓力超標，「在屯門、天水圍這些重災區工作，同事難免辛苦一點，出現精神困擾並不出奇。」曾在天水圍服務的浸會大學社工系講師邵家臻亦稱：「社工出現精神問題，有什麼奇怪？其實工作多不會做死人，但當做很多沒有意義的工作，搞大型活動、外交、公關工作、paperwork(文件工作)等，便會十分無癮。」
每人負責80案 精神崩潰
抑鬱症、焦慮症、思覺失調……中文大學香港健康情緒中心主管李誠表示，全港約有80萬人患有不同程度的情緒問題，當中患上精神分裂、妄想症等重症精神病患者約5萬人，他的病人中也有社工、醫生、護士的個案。
香港精神健康促進會主席兼精神科醫生陳仲謀說，天水圍區內多新移民或低下階層，區內資源少，所以較多精神病問題，「社工又好、醫生又好，只不過是人，當壓力太大，精神出問題的機會較高。」
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