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■專門為預防家暴而設的「和諧站」，目前是靠私人捐款運作，保留有限度的服務。本報記者劉國權 攝
社工出現情緒問題並非朝夕之事。有學者早於3年前進行研究，發現逾6成社工有焦慮情緒病，3成以上的社工出現抑鬱症狀。該學者表示，接觸較多低下階層的社工，其壓力指數也會較大。
涉生死工種 壓力沉重
浸會大學社會工作學系副教授趙雨龍接受訪問時說，隨著社工的工作量增加，處理的個案日趨複雜，社工的壓力愈來愈沉重，尤以醫務社工、綜合家庭服務的社工及院舍社工的壓力最嚴重，「但壓力並非社工獨有，任何牽涉生死或救災的行業，包括護士、救援隊人員等，也會出現相類似的壓力。」
他表示，該學系曾兩度進行有關社工壓力的調查。於2004年的調查中，訪問了483名社會福利署的社工，超過8成受訪者平均每周超時工作10小時，而個案數目太多、個案對象態度兇惡、社工成洩忿對象等均造成巨大壓力，有61%受訪者表示有焦慮情緒，32%則有抑鬱症狀。
浸大社工系再於2006年做調查，發現情況並未改善。受訪的544名非政府機構工作的社工中，84%平均每周超時工作達9小時，有26.2%受訪者出現明顯抑鬱或焦慮徵狀，31%更覺得做人無意思。
3成社工感做人無意思
趙雨龍承認，社工在天水圍這些較多低下階層的地區工作，其壓力指數也會較大，「當受助者處於緊張狀態時，輔助者也會沾染其負面感受，因而出現焦慮及抑鬱問題。當壓力太過沉重，可以打擊其專業發展。」不過他強調，由於社工受過訓練，因此對情緒病較有醒覺性，當察覺有壓力時會尋求專業協助。
他說，社福機構主要是分派較有經驗或有興趣的社工到天水圍這類「重災區」，但間中也有「新丁」自動請纓到「重災區」幫手。他建議，社工協會或社會工作者註冊局等專業組織，可以提供朋輩方式的支援給剛入行的社工，例如找一名同路人或學長，分享其經驗以處理家庭危機問題，以防社工壓力「爆煲」。
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