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■來往深圳機場與九龍機鐵站的跨境巴士線，今日開始提供服務。本報記者李志樑 攝
【本報珠三角新聞中心記者鄭海龍、通訊員尹蕭深圳30日電】經深圳口岸出入境的旅客，出門前或在車上打個電話查詢一下，問問深圳各個口岸的通關情況和候檢時間，看看哪個口岸此時出行最方便快捷，然後輕鬆通關……這種半預約式的口岸通關服務將從11月1日起在深圳各大口岸實現。這種口岸信息語音查詢服務，在全國口岸中是首次推出。
將於11月1日正式啟用的「深圳邊檢通關信息語音查詢系統」（專用號碼：0755—84496666，共10條線），屬自助式查詢系統，將原來在節假日和周末才在電台和其他媒體播出口岸定點通關信息的模式常態化，在查詢上也更加便捷。該系統是由深圳邊檢總站為提高口岸通關效率、方便旅客出入境而自主研發的又一精細化服務舉措。
該語音查詢系統包括語言選擇、口岸選擇、人工服務3個流程。旅客撥打84496666（深圳市外旅客加撥深圳區號0755），接通後首先根據指示選擇普通話、粵語、英語3種語言模式；然後根據出行需要選擇相應的口岸，查詢包括羅湖、皇崗、福田地鐵、深圳灣、文錦渡、沙頭角、蛇口、機場、福永碼頭等9個旅客出入境口岸的實時邊檢通關信息；旅客若覺得查詢結果提供的信息還不夠充分或還有其他相關事宜需要進一步諮詢，可根據語音提示「轉人工服務」。
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