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■澳門導遊出示河北旅行團行程表，指本地導遊嚴格按約定安排行程。
【本報駐澳門記者王海濤澳門5日電】澳門專業導遊協會聯同4名負責接待今次旅行團的澳門導遊，今午召開記者會，否認有強迫遊客購物，並指隨團的內地旅行社領隊襲警，其間還打算搶去警員佩槍，及煽動旅客起哄挑起衝突。
4名負責接待今次旅行團的澳門導遊在記者會上，出示由唐山航空國際旅行社所制定的行程表。導遊朱小姐說，按照內地旅行社行程安排，先後帶該批遊客遊覽了澳門大三巴、主教山、媽閣廟等著名景點，昨午4時半左右按行程規定到黑沙海灘遊覽，遊客下車後，幾名澳門導遊相約在附近的咖啡廳飲咖啡並等候遊客，其間一名內地旅行社的經理憤憤地找到咖啡廳，要求導遊打開車門，語氣十分不禮貌，雙方發生爭執。
指有人試圖搶警槍
在黑沙海灘負責執勤的巡警見到後上前了解，並要求內地領隊出示身份證件。朱小姐表示，自己在不遠處目睹該領隊突然掌摑警員的整個過程。她說，在澳門沒見過這種場面，便下意識喊道：「有人襲警！」而該內地領隊與警員糾纏時，其他幾名內地領隊也前來協助，並有人試圖搶去警員的佩槍，警員的手銬也在推拉中跌落地上。她認為，整件事件都是由這幾名內地領隊挑起，並大叫「澳門警員打人」，煽動不明真相的河北旅客，導致事件升級。
由於案件已送到檢察院處理，4名澳門導遊今早到澳門檢察院協助調查。朱小姐表示，自己有必要作證，澄清事件並非如內地旅客所說「澳門警員打人」。她表示，澳門導遊並未強迫旅客購物，也完全按照行程表帶遊客參觀，不料發生這種事件。
帶購物團易生磨擦
澳門專業導遊協會會長胡惠芳表示關注事件。她說，4名導遊都是領有正式導遊牌的資深導遊，事件可能是雙方在一些環節上未能好好溝通所致。至於孰是孰非，她相信經過警方調查後，自有公論。她指無購物安排的優質團及購物團，兩者價錢可能相差一倍，導遊帶購物團容易與旅客磨擦。她期望業界能多接優質團，而行程安排由旅行社決定，導遊無自主權。
胡惠芳說，之前曾發生內地遊客在澳門某酒店門口向本地導遊動粗的事，遊客粗暴對待導遊令澳門導遊工作者情緒受一定影響。
導遊供不應求 培訓待加強
胡惠芳又指，現時澳門只有800多個持牌的本地導遊帶團，遠比市場需要的1,500個導遊為少，加上旅遊巴司機不足，很多團想接都無能為力，「我們情願揀好質素的，都不想濫接，現時是揀團去接。」她表示，雖然政府有規管，但依然有「零團費」旅行團存在，但數量不多，「團友一定要去(購物地點)，但可以不買，全世界都是這樣做的；強逼購物是不對的，但帶團友去是我們的責任。」她又說，導遊帶團一日有300至500元，加上顧客的小費及購物佣金5%至20%，平均每月收入萬多二萬元。澳門旅遊業稱，導遊求過於供，有需要加強這方面的培訓。
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