「我雯謅W困魖潃荋X鐘,其間連去廁所都去不得。」欲乘船過澳門的邵先生,在船上接受傳媒電話訪問十分不滿,形容去過咁多次澳門從未試過這種遭遇;並指「很多乘客感到不耐煩、很躁,要求與船長對話,服務員都躲起來,以免我們『騷擾』他們。」
一名來自澳門的居民楊女士(見圖)表示,每年來港2至3次。是次與夫及友來港探親,買票後才發覺「冇船」,因為行動不便,又沒筏n坐在地下休息,但卻數度被保安員上前干涉,要求「起身」。幾經交涉,船公司終於派員提供椅子讓楊女士坐下休息,更協助她入閘。