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■左起：地產代理監管局副主席廖譚婉瓊、主席潘國濂、行政總裁陳佩珊。本報記者趙建強 攝
【本報訊】(記者 趙建強) 07年代理人數上升，投訴個案卻較06年下跌約9%，其中涉及一手物業的個案亦較06年輕微下跌5宗，地產代理監管局表示，一手銷售秩序有改善，該局今年會加強打擊資料洩漏等問題。
投訴個案608宗減9%
地產代理監管局數據顯示，07年地產代理及營業員人數為21,770人，較06年增加434人，但該局接獲的投訴個案，亦由05年的746宗，下跌至07年的608宗，較06年的669宗亦下跌約9.1%，而涉及一手物業的投訴亦較06年下跌5宗至75宗，地監局主席潘國濂表示，以往一手樓盤的混亂情況，如撲車、搶客等問題已較少出現，售樓處秩序明顯改善。
但他強調，新盤售樓處仍有問題需解決，如早前潘親往海濱南岸售樓處視察，認為該盤售樓處設於商場內，環境擠迫，有意購買物業的買家很難分辨地產代理，和賣樓指示有欠清晰等問題，皆須改善。
隨著代理人數增加，如何保持質素是該局重點處理的問題，該局行政總裁陳佩珊表示，將於今年首季推出新指引，包括代理需向客戶披露涉及有關物業的個人權益、「放盤紙」等文件及帳目需清晰，以便地監局查閱，及加強客戶資料保安等，此外，基於部分代理委託收數公司追數，新指引亦要求地產代理需確保收數公司依法行事。
陳佩珊：首季推新指引
她表示，地監局今年將制定一本簡易的執業指南，供代理閱讀，而該局亦會設定針對新入職代理培訓，及針對分行經理管理水平的密集課程。潘國濂又笑說，他亦經常收到地產代理推銷樓盤的電話滋擾，可見代理質素需要提高。
關注代理「偷盤」「射單」
陳佩珊又稱，近年地產代理公司對「偷盤」、「射單」問題日益關注，由於涉及代理對公司的忠誠問題、盜竊、洩漏資料及違反操守等嚴重問題，所以該局亦相當關注。不過，她指出，由於一般市民根本不清楚內情，所以投訴數字不多，目前該局僅接獲10宗投訴，其中2宗代理被暫時吊銷牌照，1個被撤銷。
銷售面積冀盡快有共識
對於測量師學會昨天起一連三天與業界討論銷售面積問題，潘國濂希望社會可盡快有共識，他表示，地產代理是中間人，需要發展商提供資料，如果定義規範化，代理賣樓會較容易。他指出，雖然建築面積沒有準則，但仍可依靠發展商樓書為依據，不擔心出現誤會，反而一些拆細出售、出租的商廈，面積定義模糊，問題更大。
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