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■曹國輝解釋，消費者滿意指數達70.2分，再創新高，顯示港人消費意慾依然旺盛。本報記者梁嘉儀 攝
【本報訊】（記者 梁嘉儀）港人消費意慾再創新高。有調查顯示本港消費者去年的滿意程度為70.2分，較去年微升0.1%，是1997年調查以來的最高位，顯示港人在港消費信心仍旺。不過，往深圳購物卻被消費者評為「最不滿意」，指數只60.2分。學者相信是內地消費商品質素落後，但價錢卻逐漸追上香港，令消費者不滿。
香港城市大學商學院管理學系於去年6至8月，以電話訪問逾1萬人，了解香港消費者對商品與服務的滿意程度，當中涵蓋衣、食、住、行、服務等行業。調查發現，消費者對食物及飲品類的滿意度明顯下跌，滿意指數由72.5分下降至69.9分，跌幅達3.6%，主要是由於消費者對快餐店和酒樓及餐廳的滿意度顯著下降。
通脹令快餐「縮水」惹不滿
負責調查的管理科學系副教授曹國輝解釋，通脹令快餐店以加價抗衡，但質素沒明顯改善，食物份量減少，「件扒都較以前細塊了」，令消費者不滿。受到通脹拖累，多個涉及食物的項目，消費者滿意指數跌幅都很大，其中最高的是快餐店，跌幅5.9%，其次是食米，下跌4.9%；而魚及新鮮海產、食油等，跌幅分別4.6%和4.5%。
交通滿意度73.4分最高
整體來說，消費者對交通方面的滿意度最高，滿意指數有73.4分，認為質素最好；其次是衣履與個人護理，以及資訊與娛樂兩類產品，同樣得到72.3分。在購買的產品和服務中，消費者最滿意是音樂光碟，消費者滿意指數有80.3分，其次是郵政服務，指數高達79.4分。
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