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【本報訊】本港導遊質素近年不斷受到詬病。為改善情況，旅遊業議會決定取消導遊自動續牌的制度，改為強制導遊修讀特定課程，之後才續辦導遊證，預計明年會有首批導遊循新制續證，屆時導遊一定要有修讀特定的課程。另外，議會至今未收到關於新春旅遊的投訴，只是收到10多個查詢電話，並預期農曆新年內地訪港的旅客，比去年同期增加5%。
旅遊業議會總幹事董耀中昨日出席一個電台節目後表示，本港旅遊業發展愈來愈多元化，郵輪碼頭幾年後又會開幕，對導遊質素的要求自然會更高。為了應付不同旅客需求，議會需要為業界提供更多培訓，例如郵輪及展覽業課程，教導從業員由訂位、安排行程，以至郵輪管理的知識。
董耀中：提升導遊質素
他表示，為了提升本港導遊的質素，議會決定日後導遊續辦導遊證時，須要先報讀一些課程，例如認識旅客需求及權益、衛生課程，以及如何提供良好服務等專業課程，目前正與消委會及衛生署研究課程的內容。他強調，此舉並非要為導遊行業設下關卡，只是希望導遊具備應有的常識，以加深對消費者的認識，提升他們的服務能力和態度。
至於日前有報道指內地團友不滿意訪港行程奔波，而打傷本港導遊。他表示，有關導遊已經盡了本份，他解釋早前內地天氣延誤了交通，以致團友的行程變得緊迫，他希望團友及接待的旅行社應該互相諒解及溝通，而隨著內地天氣好轉，他希望不會再次出現類似的情況。
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