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■公務員crossover義工隊參與者之一的路政署工程師黃恩諾介紹，該計劃在過去一年有超過1000人次參與服務。本報記者徐海煒 攝
香港義工服務一向都是港人引以為傲的社會力量，但奈何受到「各家自掃門前雪」的義工服務模式限制，香港大部分義工隊僅能提供小規模的義工服務。為改變這種模式，有公務員義工隊近年率先改革，銳意打造一支發揮協同作用的義工隊伍，還一口氣拉到16個政府部門義工隊，組成了一支「crossover」的義工隊，使公務員義工隊的工作伸展到更遠的領域。
這項改革源於路政署義工服務隊在2005年初發起「義工服務協作計劃」，並得到如香港海關、消防處、土地註冊處、差餉物業估價署等義工隊響應，互相聯結成為合作伙伴。計劃參與者之一的路政署工程師黃恩諾介紹，這個計劃旨在建立一個合作的平台，讓不同部門的義工隊共同參與，一起設計富創意、多元化及更貼合社會需要的義工服務。「在這個計劃下，義工隊可充分發揮不同部門同事的專長，更好地發揮了團隊精神。」單是過去一年為例，「crossover」計劃已有超過1,000人次參與，服務總時數更超過1萬2千小時。
紀律部隊義工添機動快速
曾多次參與「crossover」計劃的義工活動，黃恩諾自言有了「crossover」的概念，確實令他們辦起活動來也「勇」了許多。
他憶述，有次義工隊組織陪伴50位弱智小童到青馬大橋參觀，坦言要陪弱智小童外出參觀絕非簡單，除了要有一對一的專人陪同外，還要有充分的護理知識，照顧這些小童容易「受傷」的心理。
他記得，當時有一位小童因過於開心而出現失禁，陪同的消防隊員二話不說便帶同小朋友到洗手間清理，還把自己弄成了「落湯雞」。一切都看在眼裡的黃恩諾則滿心稱讚地說，這是自己第一次由心底裡感受到香港紀律部隊的機動性和快速應變能力，這也可能是他們這些平常「安坐」辦公室的同事未能能夠應付的。「crossover講求的，就是不同部門同事間的互補長短。」
找機會協助少數族裔
至於另一位義工隊成員，入境處總入境事務助理員黃振陞坦言，雖然自己平日做的也是服務市民的工作，但那些都是比較固定的步驟，反而透過義工隊可以更進一步地接觸到不同的市民，同時也可讓市民認識到公務員其實也是普通人。
展望未來，黃恩諾認為，義工隊觀察到社會上有不少關於少數族裔的問題，未來一年的工作除了會盡量平衡地發展外，他們也會找機會協助有需要的少數族裔社群。「crossover的義工隊本身就是一個學習型組織，它既學習如何協調不同部門間的問題，同時也學習和了解社會現正面對的不同問題。」
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