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2008年3月13日 星期四
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七大機制 開通民意直通車


http://paper.wenweipo.com   [2008-03-13]
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 ■災民喜遷新居

民意暢達 「讓群眾有苦有處訴,有冤有處伸,意見有人聽,是我們工作的一個基本要求。在梅州,群眾可以通過很多渠道,向各級黨政領導包括我本人反映情況。無論是通過哪個渠道反映的問題,都能得到比較圓滿的答覆。」梅州市委書記劉日知莊重承諾。

  解決百姓民生問題,梅州市近年所重視的,不僅僅是出台各項惠民政策,而是更重視傾聽民聲,了解民意;不僅僅滿足於從上而下地推行各項措施,而是更重視民意從下而上的暢達,真正了解群眾的心聲,了解他們的疾苦。

推動幹部主動融入群眾

 要了解民意,幹部就必須貼近生活、貼近群眾。梅州市委市政府近年來建立了三項有效的機制,大力推動幹部主動融入群眾。首先,他們建立局長(主任)每月接訪制度,制定實施了《市政府工作部門局長(主任)接訪群眾工作方案》,要求市直部門的41個局長(主任),每月15日上午9時至11時30分接訪群眾。對群眾反映的問題實行首辦負責制,做到事事有結果,件件有回復。其次,設立村情民意聯絡員。按照「一縣一鎮、一鎮一村」的原則,在全市挑選了8個鎮委書記和112個村(居)支部書記作為市委、市政府的村情民意聯絡員。村情民意聯絡員可以通過面見、電話、信件等方式,直接向市領導反映情況。市領導下鄉調研,也一定會約見當地的村情民意聯絡員,了解情況,徵詢意見。第三,推行幹部下訪制度。全市各鎮(街道)幹部、村(居)兩委幹部和市直、縣直部門的駐鎮掛村幹部,都要以「民情日記」的方式,定期或不定期走訪農戶,登記、反映群眾的訴求。根據民情日記反映的問題,每個行政村每季度至少舉行一次幹群對話會,當面回答群眾問題、當面解疑釋難。

建立全方位民意表達渠道

 與此同時,梅州市還善於借助媒體力量,建立起了一個全方位的民意表達渠道。首先,他們在梅州市廣播電台開辦「行風熱線」。每月逢單周星期二,政府各職能部門和窗口行業的主要負責人輪流走進「行風熱線」直播室,通過熱線電話直接與群眾溝通交流,為他們解疑釋惑、排憂解難。其次,在市電視台開辦「民生820」。這是一檔民生新聞欄目,對帶有普遍性的損害群眾利益的問題進行公開報道、曝光。第三,在梅州市政府門戶網站上設立「梅州民聲」,受理群眾的諮詢、投訴、意見、建議。群眾在這三檔欄目中反映的問題,都要登記、建檔,並責成相關部門限時辦理或作出答覆。

 此外,梅州還開通了行政審批電子監察系統,將全市的審批項目納入系統,全程跟蹤,全面監督,有效地規範了行政行為,提高了辦事效率,防範了腐敗滋生,推進了陽光執政。

 從幹部融入群眾到民眾利用媒體反映心聲,這些民意反映機制的建立,如同開通了民意直通車,為黨政機關與普通市民之間的對話建立一個良好的平台。統計顯示,「梅州民聲」去年10月15日試運行以來,共受理網上諮詢、投訴、建議、意見144件,按時辦結率92.38%,回復率100%。

 民意直通車的開通,讓梅州百姓不出門、不見面、不上訪就可以反映自己關心的問題,所提意見、建議得以及時的辦理和答覆。同時,梅州市委市政府能夠更加準確地掌握社情民意,及時處理各種問題,化解各種矛盾。

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