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■因甘泉航空停飛而滯留香港機場往英國的旅客，不知如何是好。 本報記者曾慶威 攝
【本報訊】（記者 郝君兒）香港廉航甘泉航空突然宣布清盤，已經預訂了6萬張機票的約3萬名旅客，拿著機票欲哭無淚，既不能出發，亦不知是否可退款。原來，政府上周六已獲通知甘泉財困，如找不到投資者接手就可能結業，卻仍任由甘泉賣機票，有旅客責甘泉不誠實，亦有旅客批評政府未能保護消費者。
消委會至昨晚7時已收到19宗投訴及88宗查詢。消委會指由於機票持有人屬於無抵押債權人，已聯絡臨時清盤人了解如何提供協助；港府駐倫敦辦事處就接獲3個查詢，主要是查詢熱線號碼及其他航空公司為甘泉旅客提供的優惠。不過，已購買機票的乘客最終可否取回款項，則不論清盤人畢馬威會計師行及政府都表示難以評估，因如甘泉正式清盤，公司將要對所有債權人負責，當中包括僱員、銀行等債權人，是否有餘錢賠償乘客屬未知之數。
甘泉網頁預訂昨才停
甘泉航空網頁的預訂服務，至前日仍運作正常，及至昨午清盤結局塵埃落定，網站預訂才停止。有旅客3月底才購買的機票，不出10天即變為廢票，甚感不滿。該旅客昨日特意到甘泉航空位於東涌的辦公室查問情況，當獲知甘泉清盤及停飛後，即批評甘泉明知面臨財困，卻仍讓人預購機票的做法不誠實。該名旅客透露，3月31日經網上向甘泉訂購了7月出發的機票，花費逾1.5萬元，結果公司清盤卻得不到任何交代。
鄭汝樺否認無力監管
運輸及房屋局局長鄭汝樺昨承認，上星期六已經知道甘泉航空可能「出事」，但並無對外公布，亦無阻止甘泉航空繼續賣機票，是因為甘泉引進策略性投資者的事未完成前，政府如禁止它作正常商業行動，或等於不再予機會這航空公司，所以要小心處理。她否認政府無力監管，強調甘泉昨日已停止收款，重申政府有完善制度監管航空牌照，日後也會加強檢討。
鄭汝樺進一步指，可考慮設立一個類似旅遊業賠償基金的機制，以保障航空公司倒閉時消費者可獲保障，但她重申航空公司情況與旅行社不同，因審批門檻較高，而早前與業界商討時，業界亦認為暫不需要，但如社會認為有需要，政府將持開放態度。
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