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■盈力僱員服務顧問公司管理顧問孫立民(右)建議，當在公司遇到人事衝突時，應先冷靜下來應付，避免令彼此關係惡化。 本報記者朱樂汶 攝
【本報訊】(記者 朱樂汶)電視劇《同事三分親》反映了「辦公室政治」是人人討厭之事，但也是「打工仔」躲不開的煩惱。有調查指出，有4成僱員被工作間內複雜的人際關係問題困擾，而最令僱員氣結的是，在工作中被上司或同事人身攻擊，被罵「死蠢」、「無腦」、「不知所謂」等，及被粗口辱罵。這類批評的說話，除影響工作士氣和僱員的情緒，更有73%受訪的年輕僱員表示會因公司內的人際關係欠佳而離職，以轉工解決人事難題。
辦公室是學習生存之道的好地方，攪「小圈子」、交換是非、「踩低別人抬高自己」、爭功勞、「篤背脊」等無數陰招，誰也不想牽涉在內，也令不少人與上司、同事之間的關係轉差，甚至影響員工情緒。基督教家庭服務中心的盈力僱員服務顧問，於今年初進行一項「同事幾分親——工作間人際關係調查」，以電話成功訪問了536名15歲以上的在職人士，了解僱員與上司、同事之間的融洽程度。
男性為面子少找人傾訴
調查結果顯示，有4成僱員表示在工作中人事問題最令他們感到困擾。近2成被訪者更表示，會「經常」及「有時」與上司及同事發生爭拗，其中男性佔25%，較女性的16%多近1成，顯示男性的情緒智商較差(EQ)，尤以中年男性僱員情況最嚴重，因為他們為顧存「面子」，即使遇到人事問題也不會找人傾訴，結果容易患上情緒病。有73%年輕受訪者表示會因人際關係欠佳而離職或轉工。
調查亦指，接近一半的受訪者表示直屬上司「甚少」或「從不」讚賞他們在工作上的貢獻。原來，最令僱員感到開心的讚美說話是上司一句「Well Done(做得好)」。但實際上，窩心的話很少在工作間內聽到，反而有不少僱員更曾被同事、上司的說話傷害過，而最令他們氣結的是被人身攻擊，如被罵「死蠢」、「無腦」、「不知所謂」、「下次醒搵」等。
該機構的管理顧問孫立民表示，一間公司內出現人事問題，許多時因為各人的工作風格不同，不存在「陰謀論」，如去年該機構接觸的800多個僱員求助個案中，8成人認為男上司較易相處，女上司的要求則較高，其實這亦與做事作風有關：「男上司看到眼前有一個森林，但女上司除看到眼前森林外，還有一對高清眼，看到森林裡每棵樹，樹上的每根樹枝！」比較小心眼和挑剔。
女上司有「高清眼」較挑剔
他建議身為僱員者要勇於向上司傾訴在工作中遇到的困難，同事之間亦可多舉辦聯誼活動，增進彼此感情；而身為上司者要盡量控制自己的情緒：「遇到人事衝突，應先冷靜下來，退一步海闊天空，不開心的事不要收埋！」
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