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■當該酒樓的營業經理將蟑螂吃掉後，幾位客人向酒樓負責人(右)揮手表示不必再免單。 網上圖片
日前，有顧客在珠海香洲某知名酒樓用時餐時，發現菜裡有蟑螂，隨後他們找來酒樓營業部的經理理論。當時，酒樓方面提出的兩個解決建議，不過均遭到顧客反對。最後，營業經理竟依照顧客提出的方案，將飯菜裡的蟑螂吞掉。
10日中午，鍾先生帶朋友來到香洲某知名酒樓用餐。期間，鍾先生的朋友曾小姐在吃了一半的「滷水拼盤」裡發現有蟑螂。隨後，鍾先生叫來酒樓的相關負責人理論。
酒樓「照單五折」被拒
酒樓方承認菜裡有蟑螂一事，並先後提出兩套解決方案，一是「賠償100元+滷水拼盤免單+送小點心」、二是「照單五折」。不過，這些方案都遭到鍾先生他們否決。
鍾先生認為，菜裡出現蟑螂，影響了他和朋友的食慾，用餐的心情也大打折扣，「而且吃下去的東西是否會影響我的健康還不知道呢。」他說。隨後，酒樓的營業經理再次來協商解決問題。這時，鍾先生提出兩個解決方案：「要麼你們把蟑螂吃了；要麼照單全免。」結果，營業經理就把蟑螂吃掉了。
顧客事後稱感內疚
後來，酒樓負責人來到鍾先生他們用餐的包房，在首先對鍾先生一行表示歉意，「菜裡出現蟑螂是我們的不對。」隨後，她提出：「我們終止買賣合同，我不收你們的錢，不做你們的生意，你們也立刻離開我們的地方。」該負責人解釋道，她之所以有這一舉動，是出於為員工打抱不平。她說：「要我們的員工吃蟑螂，這太有辱人格了。」該酒樓負責人又稱，營業經理事後一直在哭，最後須由同事們勸離現場並送回住處。
其中一名顧客曾小姐辯稱：「當時我們也只是提方案而已，也制止了她不要吃蟑螂。」鍾先生表示，該營業經理吃下蟑螂後，他們也感到內疚。「但是，後來酒樓的負責人進來，說不收我們的錢，要趕我們走，這太讓人難以接受了。」
最終，此事以顧客買單，酒樓負責人道歉收場。 ■《南方都市報》
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