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■旅發局派員在酒店門外設櫃位協助旅客。本報記者聶曉輝 攝
【本報訊】旺角長沙街漢普頓酒店捲入錢債糾紛，前日遭執達吏查封，事件中業界與政府欠缺通報機制，當局未能及時派員跟進，害苦大批旅客周圍撲酒店，險流落街頭。酒店原業主批評執達吏及債權人銀行「冷血」，損害香港旅遊業。旅遊事務署解釋，香港首次出現查封酒店事件，部門毫無經驗，是「絕對有改善空間」；該署亦急謀補救對策，設立緊急機制，日後若再有類似事件，司法機構會盡早通知政府部門，當局會在2至3小時內到查封酒店設立專櫃，協助受影響旅客。
據了解，執達吏於前午2時許到達漢普頓酒店，因有旅客不肯離開，驚動警方到場，及後消委會、酒店業界加入協助旅客，旅遊事務署、財經事務及庫務局在事件發生5至6小時後才得悉事件。旅遊事務署昨午與旅發局、酒店業協會、酒店業主聯會及旅發局代表召開緊急會議。旅遊事務專員區璟智於會後為是次事件致歉，並形容事件不幸，她承認旅遊事務署在前晚7至8時才收到消委會通知，惟強調已立即聯絡酒店，索取旅客資料跟進。
司法機構承諾盡早通知
區璟智說，今次是香港首次查封酒店，亦是突發事件，司法機構與其他部門溝通無經驗，她承認部門溝通絕對有改善空間，可以做得更好。該署昨早與司法機構溝通，獲得承諾，日後若再有類似查封酒店事件，會盡早通知他們；旅遊事務署亦會設立緊急機制，於查封2至3小時內，在酒店設立專櫃，為受影響旅客提供附近酒店資料，協助他們轉換酒店。問及漢普頓酒店有否牽涉詐騙，區回應說要由司法機構跟進。
6酒店優惠受影響住客
對於有人批評政府前晚開放油麻地梁顯利中心，讓有需要旅客入住，區璟智認同此舉並不理想，「(我們)考慮到旅客突然間未必能夠撥出金錢，免費住宿的安排可能是一個選擇。」至於漢普頓酒店查封事件中受影響的旅客，旅遊事務署前日與昨日合共找到6間酒店，願意提供優惠價讓他們入住。旅遊業議會轄下旅行社亦會為受影響旅客提供免費半天遊「補償」。
索取訂房旅客資料跟進
旅遊事務署已向漢普頓酒店持牌人及司法機構，索取已訂房旅客的資料跟進。區璟智說，對於部分已離港的受影響旅客，該署會透過海外辦事處聯絡他們，將來他們再次來港，可免費享有半天遊。同時，旅發局已設立專線9536-4525提供酒店資料等；旅發局人員昨日起駐守漢普頓酒店，向受影響旅客提供協助，兩項服務維持至本周日。勞工處稱，截至昨晚6時，沒有收到該酒店員工的求助個案。
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