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■中原訓練學院舉辦「優質顧客服務」交流會。
本報記者 梁悅琴
香港作為國際金融中心，要成為出色的地產代理當然要勤力，無論是管理層還是營業員都要持續進修才可與時並進，各地產代理公司當然亦要作出配合，增強培訓人才，令員工落力開單，為公司及代理本身賺取佣金。
美聯推網上英語教育節目
美聯大學堂繼上年推出「普通話一分鐘」後，近日再推出免費「英語一分鐘」，集中講述地產代理工作環境中所用到的英語，有「自我介紹篇」、「電話應對篇」、「推銷用語篇」等，全輯共30篇。「英語一分鐘」一如之前的普通話節目，同樣會在美聯大學堂互聯網免費推出，讓同事可在工餘時間，在家中或任何地方學習英語。
中原夥港大合辦服務課程
中原訓練學院則與香港大學潘錦溪商業研究學院合辦「優質顧客服務證書課程」，至今已舉辦四屆，是次交流會以小組形式分8組進行討論，主管們將提出有關優質顧客服務元素及策略性建議。大會特別邀請中原地產港澳行政總裁黃偉雄、中原訓練學院院長郭昶及香港大學潘錦溪商業研究學院導師翁陳琰嫦出席擔任特別嘉賓給學員提供意見。
利嘉閣邀培訓專家教管理
利嘉閣地產董事總經理廖偉強指出，於日前的經理會上，請來曾經為多個政府機構及私人企業舉行培訓講座的專業培訓導師黎泉輝來到大會進行演講，主題為「成功面對轉變」。黎泉輝在演說中指出，管理人員在日常工作之中擔當重要的教練角色，對待下屬要有正確的指導心態、指導技巧和指導行動，亦要懂得變通。此外，管理層本身也須抱著「信智慧不如靠趨勢」的態度，緊隨社會大勢，以「先知先覺」的態度領導團隊(TEAM)，即是Together Everyone Achieve More。
港置香港與內地吸納專才
而香港置業董事楊彩鳳表示，港置今年重點舉辦第二屆「專才培訓計劃」，於幾個月前已開始於本港及內地不同的大專院校作巡迴招聘講座，迴響熱烈，而正式的招聘日擬定於7月初舉行。該計劃為期2年，首階段的面試包括筆試、即場面試及角色扮演，考驗面試者的語文、臨場及處理問題的能力，藉此挑選具潛質的精英及優質管理人才，為公司未來發展帶來更多新動力。
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