 放大圖片
■陸客訪台如處理不善，也可能會破壞台灣的旅遊形象。
台灣觀光導遊協會理事長林燈燦表示，台灣共有逾6000名領有牌照的華語導遊，但有工開的不足3成，平均每月也僅能接待一至兩團，迎接陸客是一個轉機，協會特別展開集訓，向導遊教路如何「做好份工」，除要注意陸客飲食口味及生活習慣外，亦要學懂對兩岸敏感的政治問題圓滑回應，避免與客人爭論，以陸客「開心來、盡興回」為接待大前提。
林燈燦表示，在台灣考取導遊牌照並不容易，自2004年開始有志投身導遊行業者需參加政府考試，合格後需再進行98小時的實習訓練， 課程涉獵範圍廣泛，就連急救及旅遊保建，導遊也需有基本的認識，針對大陸客的到臨，協會更展開集訓，一連舉行6場座談會，向導遊灌輸接待陸客之道。
敏感問題不宜深談
雖然大陸跟台灣都是以普通話作為母語之地， 但林燈燦坦言大家的生活習慣及文化有一定差異，早前在座談會上已呼籲各從業者切記，大陸客花錢訪台則個個都是客，導遊尤其需避免與遊客爭論政治問題，因兩地教育不同，對歷史、政治等問題也有不一樣的詮釋， 如遇大陸客對台灣的政治問題深具興趣，導遊可輕輕談及，但不應與遊客深入討論。
另外，林燈燦稱大陸各地區旅客都有不同口味，故導遊需關注他們的飲食需要，林燈燦直言訪台遊客都是較富裕的一群，他們也許不願接受導遊意見，故導遊也只可以勸籲的方式阻止，告訴他們在台灣的有關罰則，甚至是稱讚他們有水平，要求他們不要違規。
|
放大圖片
