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【本報訊】（記者 嚴敏慧）安老院舍收費模式及處理院友財政安排備受各界關注。消委會去年收到設訴，指有安老院要求院友交出銀行存摺，並授權院方自行在其戶口提款，結果該安老院1年半內提取的院費，較院友應繳付的多出萬多元。消委會與社署跟進，最後協助這名院友取回被多收的費用。
消委會今年首6個月共收到8宗有關安老院舍的投訴，當中包括服務質素及授權提款等濫收費用問題，亦有一宗關於院舍結業，把院友轉到另一安老院的投訴。
對於近年有安老院推出「全包」服務，即代長者收取全部綜援金用來繳交院費和雜費，消委會不贊同此方式，宣傳及社區關係小組副主席許樹源表示，由於沒有清楚列明服務的內容和每項收費，容易引起爭拗。
消委會提醒各安老院，處理院友的財政事項及財物時，應遵守社署發出的「安老院實務守則」，而院友及其家人應妥善保管收據、合約、書面授權及戶口交易記錄等，遇到糾紛時可以此作證明。
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