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■滯留乘客坐在候機樓的一處台階上吃盒飯。本報駐雲南記者黃珺珺 攝
【本報駐雲南記者黃珺珺29日電】28日晚，南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至貴陽、CZ3900昆明至貴陽三個航班相繼延誤，170多名乘客滯留昆明機場。至29日早8點，被滯留11個小時都無南航人員照料食宿的乘客情緒激動，大批憤怒的乘客與機場的保安發生肢體衝突，打砸電腦，機場秩序一度十分混亂。
記者了解到，天氣原因導致南航的三個航班延誤，170多名乘客卻未能得到航空公司方面的安排和照顧，許多人都只得在候機廳裡過夜。29日凌晨2點，南航工作人員一度通知部分乘客可以到昆明當地的錦江賓館住下，但是沒有提供交通工具，等到大批旅客自行乘坐出租車到達酒店時，賓館工作人員說並沒有收到南航的通知，使得大批乘客被迫返回機場。
捱凍受餓11小時 又遭職員辱罵
被滯留的乘客中有不到5歲的孩子和數名年過60的老人，很多人都受了風寒，3歲男孩黃天罡的媽媽謝女士望著正在發燒的孩子非常焦急：「我們的行李都託運了，孩子身上的衣服很少，一夜下來被凍壞了。」
見到記者採訪，大部分滯留乘客反映了一件事，「（南航值班處）一個戴眼鏡的男的，和另外一個女員工指著我們，用帶有侮辱性的語言罵我們，我們不能忍受這種侮辱就和他們（南航工作人員及保安）打了起來。」 乘客李娟憤怒地說，她當時被保安踢中了腹部，而自己的一名同事鄒萍事後因身體不適，發生了嘔吐。
南航經營部負責人艾慶華表示，「機場沒有食宿等相關服務，我們也無能為力。」南航確實存在過錯，但航班延誤純屬天氣原因，航空公司不承擔任何責任，因此將按照錦江賓館每人住宿費100元人民幣的標準進行賠償。「如果因為不滿賠償，他們（乘客）拒絕登機，我們將按自行棄權處理。」至記者發稿時，所有滯留乘客已飛離昆明。
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