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六福珠寶如何創造一個珠寶王國的品牌傳奇?黃偉常揭開了人們好奇的謎底。「品質好、服務周到、加強培訓、配合宣傳再加上全力支持贊助一些公益活動,這都是我們成就品牌的關鍵策略。」
或許珠寶注定與女人有緣,多年來,六福珠寶通過參與贊助「香港小姐」等多項選美盛事,贏得了品牌的知名度,也贏得了美麗的桂冠。六福珠寶深知藝人對於推廣品牌的重要性,較早期邀請了香港小姐冠軍楊寶玲擔任代言人,最近又請來在內地頗受歡迎的林峰進行品牌推廣。
六福珠寶十分重視對員工的培訓。「每位員工入職後都需要接受珠寶專業知識、銷售技巧、儀容舉止等方面的培訓,集團更資助員工修讀美國寶石學院GIA文憑課程。現時還會定期在番禺廠房舉行大型培訓班,讓各地的品牌商同步掌握六福珠寶的顧客服務水平。」
黃偉常認為,服務最重要是細節。「別人能做到的,我們固然要做到;別人做不到的,我們也要做得到。」六福珠寶不惜重金引進電腦激光刻字機,現場為顧客於首飾上刻字,給客人留下恆久美好的記憶。六福珠寶店舖還專門為客人提供電腦編輯賀卡的服務。「稱心滿意的服務務必讓顧客感到賓至如歸」,這是六福珠寶所追求的服務境界。
憑自己一手一腳打拚出六福珠寶王國的黃偉常每提起六福的品牌故事不免流露一絲得意,然而在他淡定的笑容背後我們看到的確是一路奮鬥拚搏的艱辛。「只要喜歡就有樂趣,就會做得好。」黃偉常用最簡單的語言濃縮了他對六福珠寶的專注與傾情,或許也正是因為簡單、專注才會成就六福珠寶非比尋常的傳奇歷程。
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