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通識並非為找尋指定答案，而是提供思考與處理知識的態度。
歸 一
一行七人在函館旅遊，由十字街電車站步行到五陵郭公園，途中妹夫發現了不少大廈的玻璃窗的中央，都有一個紅色的倒三角形，而又有些窗戶是沒有的。於是，妹夫就問兒子：
「為什麼有些窗上有紅色三角形呢？」
「因為漂亮點。」
「不對。」
「那是什麼原因？」
「你先猜一猜，我才來告訴你。」
實質上，妹夫並不是知道答案，他一生人還是首次來到函館，而且只是比兒子早了一分鐘看到這些紅色三角形。不過，身為一個成年人，見多識廣，他可以猜到一個可能的答案。
請不要扮正確
有趣的地方是，妹夫解釋這個紅色三角形的答案，只是一個可能，但是他卻很自然地，以掌握答案者自居。當他的兒子把這個三角形視為裝飾時，他就直截了當地說不對，並沒有給兒子一個說明和解釋的機會。同時，當兒子反問時，他也以掌握正確答案自居，因此兒子就是「猜一猜」，他的猜呢，就變成了「告訴你」正確答案了。
說來是一大堆，當時卻是在腦海中的電光火石，我就脫口而出：
「妹夫，你都只是猜出一個答案而己！不要扮正確。」
「那你有什麼看法？」
於是，往下就是你一言，我一語，各自猜想這個倒三角的意思。有人猜標示那個窗可以打開；有人說是逃生顯示；有人估量和下雪有關。由於你又說我又說，連四歲的女兒也舉手：「我也要講﹗」
這個旅遊的小插曲，正好用來說明教通識的應有態度。
為什麼妹夫明明是猜出來的答案，卻會自然地視為「正確答案」？這是由於我們一貫的教育模式，都是有一個正確答案，甚至只有一個答案，其他都是不用理會的。我們可以稱這種模式為知識學習，其內容如「哪個國家是全世界人口最多？」「2的17次方是多少？」「秦朝速亡的原因何在？」
這些問題都有答案，而且是唯一的。當然，你也可以說秦朝速亡有很多不同的原因，可以有不同的答案。問題就在於第二點：處理知識的態度。
需要思考而非答案
由於強調知識，教授者往往就是知識的擁有者，而再下去，是否擁有答案（也就是知識最重要的一部分），就成了教授者的尚方寶劍和權威所在，「唯標準答案，不可以假人」，結果發展下來，即使個別的問題，本來就是討論的空間與可能，在有意無意之間，也變成了標準答案。因為教授者需要答案，以顯示他對該科的權威性，也因此衍生出學習者並不熱衷於討論。正如我的外甥猜了一回不果，就要求答案，因為他心知肚明，爸爸已經有一個答案，自己的任務，只是如何搾出這個答案，而不是思考。
然而，這種模式和態度，如果用在通識科的教學上，就會變成大災難了。首先，絕大部分人（包括教師在內），仍然弄不清楚通識教育的關鍵，不在於知識，而在於處理知識的方法。在新高中的通識科裡，包括了六個不同的範疇，往往令人誤會通識科要處理六個不同的問題，實質上，這只是透過六個不同的範疇，學習同一個處理問題的方法。例如在「個人成長與人際關係」這個範疇，主要是想學生學習如何思考和人際關係有關的問題，以及自己如何處理這些問題，如果老師硬要學生記住Kohlberg的六層道德，或是Eric Erikson的人生八境說，滿以為這就是通識學習，這種做法就走回知識學習的老路，並不是真正的通識學習。
那麼，在通識科上，老師扮演什麼角色呢？就是促進者（facilitator）的角色。所謂促進者，是指老師要扮演一個協助者，而不再是主導者。教師的最重要責任，是讓學生找到問題的焦點，然後嘗試找到自己的答案。
在這種情況下，老師首先需要思考方法。由於過去的學習中，問題和答案的關係是直接的，沒有討論的餘地，所以老師不用思考，只要好好守住自己的知識即可；現在，老師需要掌握一步一步推到答案的能耐，或是當學生提出自己的看法時，老師要知道這個看法是否合理，在解說的過程中是否符合常情等等。故此，通識科或多或少，是一門思考方法的科目，學生是透過不同的知識應用，來全面掌握自己的思考方式。
迷失課堂的鬧劇
不過，當促進者的另一面，就困難得多，就是當學生對問題提出答案及解釋時，老師要看得出這個答案，是否偏離了問題的焦點，以及學生的解說，究竟在整個問題中，屬於哪個層次，或是到達哪一步。在傳統的教學中，專業的老師是守住最多答案的人；在通識教學中，專業的老師是掌握最多思考路徑的人，而答案，反而是相對次要的東西了。
問題是，要做這樣的促進者，對該範疇的知識，必須有全面的認知，並且要有更深一層的原則認同。舉例來說，新高中通識科有環境教育，如果要當一個稱職的促進者，必須能回答以下原則性問題：
（1）人是否自然的一部分，如何區分人工與自然？
（2）持續發展背後有什麼假設？自己是否認同這些假設？
類似的問題，即在於環境保育的層次，或是更根本的問題：環境保育是為人還是為地球？
究竟今天正在進行的高中通識科教師培訓，是否針對以上兩點來進行呢？我不清楚，但是我知道的是，如果教師沒有正確的通識常識，仍然視之為知識傳播，這樣的通識教學就會變成零碎知識集散地；如果老師對該課題沒有深刻全盤的認識，就如一個沒有地圖的引路者，只怕又是一個迷失課堂的鬧劇而已。
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