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■苦主身掛標語，抗議銀行職員推銷手法不當，促退回本金。本報記者劉國權 攝
【本報訊】(記者 譚靜雯、朱樂汶)雷曼兄弟破產衍生的追討潮一發不可收拾。繼迷你債券後，多款雷曼相關產品也被投訴銷售手法失當，要求「回水」，昨日數百名購買雷曼股票掛鉤票據(ELN)和市場掛鉤票據(MLN)的投資者分別與渣打、花旗和星展銀行的管理層會面。多間銀行會後均表示，會成立專責小組跟進和調查職員的銷售手法，其中花旗銀行表示，最快4星期後向客戶交代調查結果。若證實銀行職員推銷手法誤導或失當，不排除向客戶退回全數本金。
花旗翻文件錄音調查
花旗銀行表示，至今收到70多宗投訴，銀行將成立專責隊伍深入調查每個個案，接獲投訴後，3日內有專責職員與客戶聯絡，又會翻查內部文件、錄音等，最快4星期後交代調查結果。花旗銀行銷售及分銷業務總監葉麗鳳說，若證實銀行職員推銷手法誤導或失當，不排除向客戶退回全數本金。另外，客戶也可以向銀行索取購買雷曼相關產品時的文件或錄音，又承諾會將職員推銷雷曼相關產品的內部指引供客戶查閱，花旗銀行本月25日會再與投資者會面，跟進有關情況。
渣打增人手處理個案
渣打銀行昨則發表聲明表示，已成立獨立調查小組，專責審閱客戶個案，亦設立了雷曼客戶資訊中心，跟進及處理客戶查詢及投訴，渣打已增加人手及資源，盡快處理客戶個案。渣打續稱，銀行作為雷曼票據分銷商，在雷曼兄弟申請破產後，已第一時間主動聯絡客戶，並即時作出應變及處理，包括聯絡雷曼的清盤人及管理人，以及向受影響客戶提供協助。
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