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2008年12月9日 星期二
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成立企業服務中心 加強政企溝通


http://paper.wenweipo.com   [2008-12-09]
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 ■服務中心為方便企業了解辦證手續,特別設置了服務指引台。

 2007年5月,寶安區企業服務中心正式批准成立,這是深圳市首家由區政府成立的企業服務中心。服務中心運行一年來,不斷創新服務方式,豐富服務內涵,在政府服務企業工作方面取得了良好的效果。

 截至10月31日,寶安區企業服務中心共受理企業訴求2797件,按收集方式分,熱線2548件、走訪117件、來訪102件、傳真5件、網站36件、區府轉辦5件;按訴求內容分,審批業務諮詢的2484件,佔 88.3%,需協調處理的313件,佔11.1%,審批業務投訴的16件,佔0.6%,處理率達100%。

 據悉,目前寶安區企業服務中心已形成網絡、熱線、短信、傳真、郵箱、日常接待、上門走訪、約見領導、主題論壇、主題座談會等十餘種政企溝通方式,全面收集企業訴求。其中,以88886789企業服務熱線、企業與政府領導對話機制和主動走訪調研企業等三種方式最為典型,效果最為明顯。

創造十餘種政企溝通方式

 針對企業反映的重要的突出性、代表性問題及一些對寶安區經濟發展影響重大的企業反映的問題,寶安區企業服務中心積極與區政府協調,請求由區政府有關領導親自接待處理。

 位於石岩街道松白路的創維科技工業園號稱亞洲最大的平面顯示基地,每天有大量的貨運車輛及員工在進出公司經由松白路與寶石路十字路口時,卻常遭遇該路段堵車,工人、客商反映強烈。

 由於該問題涉及規劃、公路、街道等眾多部門,該公司對此頗為為難,一時不知向誰申請幫助。7月底,創維公司喻先生通過88886789區企業服務熱線說明了情況,並經寶安區企業服務中心安排約見了區政府領導,提出了有關訴求。後經寶安區長李文龍親自批示,建設簡易通道方案最終落地,並馬上開工進行建設。目前,臨時通道已基本修好完工,僅有連接寶石公路的開口處正在收尾。該簡易通道建設也使得周邊數家企業同時受益。

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