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■任職已10年的戴婉瑩，將於明年3月底退休。 資料圖片
【本報訊】（記者 曾少妍）申訴專員公署公布，今年4至10月共接獲2,965宗投訴，署方正繼續調查其中6宗個案，包括房署處理租戶受傷及財物受損的程序、公開考試卷編製程序，及政府為有特殊學習困難學生提供的支援等。
申訴專員戴婉瑩昨日在立法會上交代署方工作。有議員關注房屋署未有妥善跟進公屋租戶投訴，包括商舖水浸或爆水渠等個案，只把投訴轉交保險公司跟進，但即使個案資料及證據充分，仍遲遲未獲賠償。戴婉瑩表示，部分個案明顯存在責任問題，正調查保險公司及公證行評估索償的機制。
有議員亦關注政府部門跟進樓宇滲水的投訴，難以確認滲水源頭。戴婉瑩認為，政府部分政策缺乏監察機制，個別部門也協調不足，例如當局處理住戶滲水投訴的機制不妥善，建議屋宇署、食物環境衛生署及水務署一同檢討聯合辦事處的組織架構及人手編制，並設立樓宇事務審裁處，仲裁業主之間的爭拗。她強調，若部門間互相推搪，只會予公眾推卸責任的印象，最終打擊政府威信。
公署暫不跟進迷債事件
她又指，由於立法會正調查有關迷債產品及金管局相關監管工作，署方現階段未必需要再動用資源調查，但會靜觀其變，不排除將來跟進未處理的問題。將於明年3月底退休的戴婉瑩重申，現時署方專責處理部門行政失當問題，她已先後於06及07年向政府提交申訴專員職權範圍檢討建議，當局承諾明年首季回應。
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