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■鴻福堂的員工面帶笑容，為顧客提供細心的服務。
與鴻福堂的員工接觸，有個很有趣的現象：幾乎看每個人的臉上都帶著積極健康的笑容。司徒永富說，「其實我們不單買涼茶，更買一種生活哲學，一種生活態度。」「真心製造、自然流露，八個字概括了我們的企業文化，也是我們生意理念的全部內涵。」
鴻福堂有一種生活哲學就是對人要「真」，「真心真情」，因此鴻福堂產品講究真材實料。鴻福堂也希望僱員可以將這份「真」自然流露出來。「識笑的僱員才有識笑的顧客」，鴻福堂投放很多資源訓練員工這八個字，訓練員工的笑容多一些。當然也要培訓員工了解各類產品的名稱和功效，讓顧客由內到外全面滋養。
「不單涼茶要清熱解毒，人都要清熱解毒。我們鼓勵僱員樹立良好健康的生活態度，不食煙，積極樂觀。只有態度才能決定高度。」
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