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【本報上海新聞中心記者張一波14日電】在一年一度的「3.15」消費者保護權益日，上海市工商局發佈的一組信息顯示，去年，當地消費者權益保護熱線共受理了102,780件消費者投訴，同比增長了14%。
被投訴最多的包括電視電話直銷、通訊服務質量、手機質量、互聯網糾紛、食品及汽車等常見問題。
其中，電視電話直銷最遭人詬病。消費者們普遍認為，電視電話直銷廣告宣傳失實，誤導消費；用新概念、新技術「包裝」商品，而商品質量參差不齊、價值不透明；不僅配送貨物不及時，還不提供消費憑證，甚至不兌現售後服務所作的承諾。
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