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「一團一導遊」可防「刀手」宰客


http://paper.wenweipo.com   [2011-01-10]     我要評論

香港旅遊業議會建議下月起實施10項加強規管旅行社及導遊的措施,當中的「一團一導遊」規定引起香港導遊總工會反對。工會昨日下午發起近千人遊行,今天將決定是否採取進一步行動,聲稱不排除罷工。

事實上,要求旅行社必須委派同一導遊接待入境團觀光及購物,對防止「刀手」跳團宰客可收立竿見影之效,更有助向內地旅客顯示本港打擊不法導遊的決心,恢復旅客的信心。業界人士必須清醒地認識到,依靠宰客等不法手段去賺取高利潤,只會肥了一小部分人而賠上了香港旅遊業的整體利益。工會應以大局為重,配合規管措施,落實「一團一導遊」,整頓旅遊業界的生態,業界也可從中受惠。以罷工作要脅更會讓外界產生工會只為私利罔顧本港利益的形象,徒令市民反感。

導遊「阿珍」辱罵旅客強迫購物事件後,將旅遊業界不少歪風頑疾暴露出來,其中部分旅行社僱用綽號「刀手」的導遊,不須負責導遊工作,只以宰客為務,以辱罵、威嚇等手段催逼旅客購物,不僅損害了旅客利益,而且重創了本港旅遊形象,已成業界一大毒瘤。目前本港接待其他地方的旅行團都是「一團一導遊」,何以接待內地旅客卻容許跳團?

工會指落實「一團一導遊」將延長導遊的工時,並且打擊業界生計,這種說法似是而非。對於「刀手」導遊而言,新措施可限制他們跳團宰客,肯定會令其豐厚收入減少。但對於絕大部分循規蹈矩的導遊來說,措施不僅不會加重其工作時數,而且要求旅行社為導遊提供底薪,更可減輕導遊的佣金壓力。規管導遊不單關係導遊利益,也關乎業界以至香港的利益,部分導遊不應因為一己之私就置本港旅遊聲譽及利益於不顧。採取罷工等手段去逼使政府就範,更不啻是以公眾利益作威脅,不可能得到社會的支持和同情,工會應三思而後行。

現時內地旅客已成為本港旅遊業界的主要客源,對本港旅遊及相關行業的重要性不言而喻。隨著近年內地經濟起飛,內地旅客的要求不斷提高,也愈來愈重視消費者權益,業界的害群之馬如果繼續視內地旅客為「羊牯」,採取各種不法手段宰客,最終只會竭澤而漁,損害整個旅遊業界及相關行業的利益。當局應堅決落實「一團一導遊」等規管措施,不能因為部分業界反對就趑趄不前。同時,要全面整頓業界,「一團一導遊」只是第一步,當局應研究措施杜絕「零團費」等業界陋習,切實維護本港的旅遊形象。

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