|
香港文匯報訊（記者 文森）因港鐵軟件出現誤差，於上周五（22日）至周日（24日）期間，有約7,000名乘客在福田口岸特惠站拍八達通卡後，未能享有3元的車票優惠。港鐵就事件致歉，並向受影響乘客送出一張單程車票往任何一個港鐵車站，但不包括羅湖、落馬洲及機場快線車站。
港鐵發言人解釋，該公司上周四（21日）晚收車後，為福田口岸的特惠站進行軟件系統提升，由於軟件將資料上載到八達通卡時出現誤差，以致上周五至周日，約7,000名乘客未能如常享用3元乘車優惠。
發言人指出，特惠站已記錄所有交易的八達通號碼，受影響乘客可前往港鐵任何一個客務中心登記，經核實後，就可領回3元優惠，並獲贈一張單程車票，往任何一個港鐵車站，但不包括羅湖、落馬洲及機場快線車站。港鐵會檢討更新系統軟件及維修的程序，防止再次發生同類事件。
有團體質疑，港鐵延誤公布、拖延處理事故，以獲取更多利益，又批評港鐵收到投訴後，只派職員觀察是馬虎了事，建議八達通設立網上查詢紀錄系統，方便市民監察。
|
