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英國一名寡婦因透支超額，被滙豐銀行一名分行經理禁錮半小時，更於其後18個月接獲數百個「侮辱性」及「恐嚇性」電話騷擾，最多一天8次。法院判經理令原告出現嚴重困擾，並指滙豐違反合約責任；寡婦獲致歉及賠償。
59歲的劉易斯2008年在滙豐開設帳戶，但縱使有兩份工作仍無法還清透支，每月得付279英鎊(約3,491港元)罰款。她要求凍結帳戶，但遭無視，遂到威爾特郡住所附近的分行理論。分行經理希克斯將她帶到面試室，一輪會談後，她絕望欲離去，但希克斯鎖上門，擋在門前禁錮她。她厲聲尖叫，驚動其他職員才獲放行。
她接連遭電話騷擾後向銀行投訴，但希克斯自行處理，更刪除閉路電視影帶；劉易斯最終告上法院。 ■《每日郵報》
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