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1.裁員2.5萬人 已進行：自今年初起，透過在拉丁美洲、美國、英國、法國及中東的營運架構重組，至今已裁減約5,000名員工。
計劃中：至2013年止，全球再裁員2.5萬人，香港區機會不大。
2. 出售及結束業務 已進行：向First Niagara Financial Group出售美國當地195間分行，套現10億美元；上半年結束俄羅斯及波蘭的零售銀行業務，及出售3項保險業務。
正進行：昨落實將美國部分信用卡業務售予CapitalOne，料可錄得24億美元稅後利潤，交易料明年上半年完成。
3. 業務重組 計劃中：降低總部和全球後勤部門支出；為工商業務、零售銀行及財富管理業務推行更有效率的營業模式；繼續在20個或更多的國家退出或終止零售銀行業務。
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