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香港文匯報訊（記者 文森）本港購物街的服務水準在一項國際調查中排名尾二。法國客戶調查機構Presence日前公布全球城市的著名商業購物街排名，新加坡烏節路憑著接待服務出色及街道衛生清潔位列榜首，備受購物人士吹捧的法國巴黎香榭麗舍大街僅居十六位。香港及日內瓦則因途人不夠友好，以及無意願幫助遊客分列尾二及榜末。調查機構發表報告，對全球30條著名商業街約400家商戶名商業街作出排名，機構派出神秘顧客前往各處進行巡查，結果認為新加坡烏節路以出色的接待服務、街道衛生清潔，位列榜首，排第二的是盧森堡自由大道。香港和日內瓦在排行榜中墊底，分列第二十九和三十名，調查員指出，這兩地的路人不夠友好，沒有幫助遊客的意願。
巴黎路人親切 商家缺微笑
至於備受各地遊客吹捧的巴黎香榭麗舍大道，就名列第十六，調查員認為，在香榭麗舍大街散步令人心曠神怡，路人親切友好，並盡可能為遊人提供幫助，但商家的接待和服務不夠熱情，缺乏微笑。
調查結果又顯示，在這30條商業街上，63%的服務人員能主動向顧客表示謝意，但有30%的服務人員會當著顧客面繼續和同事聊天。此外，在70%的受訪商業街上，顧客可參加話劇演出、音樂會等文化活動。調查還指出，63%的受訪商業街在施工，這在一定程度上影響了它們的評分。
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