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香港文匯報訊（記者 林裕華）消委會早前罕有點名譴責美容院「Q&A+ Health Spa」不良銷售，引起外界關注美容業監管問題。香港美容業總會創會主席葉世雄表示，現時美容院「劏客」未算普遍，但近年確有上升趨勢。為了重建美容業聲譽，業界今年底，將成立認證機構，對達標美容院發放認證，並設立保障消費者機制，例如：統一買賣合約、把不良銷售美容院列入黑名單、設退款機制等等。
美容院「Q&A+ Health Spa」被消委會譴責，以不良手法推銷美容及纖體服務，苦主被騙850萬元。
劏客不普遍 近年趨上升
葉世雄昨日出席電台節目時表示，「被劏」顧客難獲退款，「即使警方真的能檢控美容院，東主亦可宣布破產，顧客仍不能獲得賠償」。他指，美容院「劏客」未算普遍，但近年確有上升趨勢，主因是租金不斷飆升，美容院靠傳統經營難以維持，故部分美容院便「走歪路」不良銷售以賺取鉅款。
針對採取「不良銷售」方法的美容院，葉世雄表示，業界今年底將成立認證機構，就美容院衛生、器材安全、美容師資格、推銷手法等設標準。達標美容院會獲發認證，業界會教育消費者識別優質美容院。
倘屢犯不改 列入黑名單
葉世雄表示，業界會推出「保障消費者機制」，例如統一買賣合約，各美容院須詳列各服務收費，亦會設立退款機制，「假設顧客購買1年面部護理套餐，但美容院翌日宣布由尖沙咀遷往天水圍，令顧客甚感不便。因責任在美容院，顧客可要求退款，但退款有限額」。他又指，若美容院「不良銷售」手法屢犯不改會被列入「黑名單」，顧客可要求轉至其他美容院享用同價服務，藉搶「黑店」客人作懲處。他指機制已獲業界普遍贊同，細節有待商討。
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