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■紅河州工商局局長王玉華（前右），與越南老街省工貿廳官員簽署會談紀要。
服務對外開放、服務經濟發展，是記者在紅河州工商行政管理局採訪最明顯的感受。紅河州經濟快速發展、對外開放水平不斷提升，時時可見工商的身影。 ■文/香港文匯報記者 丁樹勇、吳燕飛 ■圖/紅河州工商行政管理局
走進紅河州工商行政管理局的辦事大廳，牆上的展板上張張圖表、幀幀圖片訴說的故事，無不在詮釋著「服務」二字。因為立足工商職能，盡心盡力服務市場主體，紅河州工商創下了多項榮譽：被中組部表彰為「全國創先爭優先進基層黨組織」， 獲2010-2011全國消協組織消費維權先進集體，並在「全國工商系統貫徹全國創先爭優表彰大會精神、建立健全長效機制視頻會議」上作交流發言。
信息平台溝通服務渠道
走進紅河州工商局辦證大廳，鮮見前來辦事的群眾，櫃枱後的工作人員卻在電腦上緊張地操作著；大廳內設置的便民服務台上，客戶需提交的資料樣本齊全，專門設置的電腦方便客戶現場辦理業務，紅河工商的辦證、年檢等業務，已悄然變為網上進行。該局研發的「紅河州工商行政管理局業務協同信息平台」，設置個體驗照、網上年檢等窗口，企業及個體工商戶只需登陸「紅河州紅盾信息網」，進入網上登記系統，按提示操作，即可完成網上登記。在工作人員的指導下，記者虛擬商戶登記，在完成資料提交後，很快便完成登記申報和審核。
「只要客戶資料齊全，一般情況下3分鐘之內便可完成審核。」工作人員告訴記者，網上登記、審核、年檢，有效避免了客戶辦理業務多次往返，大大縮短了時間，節省了成本。
消費維權建立跨境通道
紅河州與越南接壤，河口口岸是中越邊境最具活力的陸路口岸之一，商賈雲集、邊貿活躍，跨境旅遊日益升溫。2012年12月10日，紅河州工商局與越南老街省工貿廳就切實推進跨境消費維權通道建立，有效調解跨境消費糾紛舉行會談並達成一致意見，建立消費維權信息共享機制，相關信息以半年為期，進行交流共享；搭建學習交流平台，根據工作需要，不定期組織相關人員交流學習；建立會晤機制，雙方輪流舉行會晤，每年不少於一次，遇突發事件及時會晤解決；建立信息聯絡機制，確定聯絡員，就跨境消費維權相關事宜專線聯絡。
「其目的是讓國際消費糾紛在小範圍內盡快得到解決。」紅河州工商局相關人士說。作為落實雲南「橋頭堡」戰略，促進邊貿經濟發展邁出的重要一步，紅河工商此舉的標誌意義尤其可貴。
近身服務扶持企業發展
連年來，紅河州經濟發展指標獲得新突破，其中不乏工商部門的身影。紅河州工商局綜合運用信息諮詢服務等工商職能，主動搭建行政指導平台，推行「近身即時指導」和「專項精準指導」工作方式，宣傳國家法律法規，輔導企業網上登記、年檢，指導企業轉型改制，現場為企業解決實際問題；並在「信息平台」上為重點企業建立了「數據庫」，作為聯繫點，「手把手」、「一對一」上門服務；組織銀行、信用社和發改、工信、財政、國資、國稅、地稅以及民營企業，開通動產抵押、股權出質出資登記服務「直通車」， 幫助企業解決融資難題、緩解資金緊缺矛盾，拓寬融資渠道。截止2012年5月，辦理股權出質登記95件，幫助企業融資12.5億元，辦理動產抵押110件，融資51.2億元。
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