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■海外婚紗攝影服務細節眾多，稍不留意，隨時開支超出預算，不快收場。 香港文匯報記者劉國權 攝
香港文匯報訊（記者 劉雅艷）近年，熱愛旅遊的準新人都熱衷選購海外婚紗攝影套餐，拍攝一輯具紀念性而獨特的結婚照，同時締造甜蜜的旅行回憶。不過海外婚紗攝影服務細節眾多，有行程安排、住宿、禮服以至後期的相片處理等，只要稍不留意，隨時開支超出預算，不快收場。消委會在去年接獲92宗投訴，當中近30%涉及海外婚紗攝影服務，主要不滿相片質素、推銷手法、延期交貨和價錢爭拗等。消委會建議，準新人選購婚紗套餐前要了解各項收費，不應盡信口頭承諾，應「白紙黑字」列明各項協議及條款，另外亦要與攝影公司訂明遇有突發情況的條款及安排。
產品貨不對辦 公司懶理投訴
近年興起海外婚紗攝影，雖然價錢豐儉由人，卻隨時因條款不清，準新人需額外支付大筆開支。姚小姐選購17,000多元的雲南婚紗攝影套餐，當時攝影公司職員表示收費已包括「執相」服務，且無任何額外收費。惟姚小姐在拍攝後與公司商討照片排版時，職員則反指需額外徵收「執相」費3,800元，及照片從內地送返本港的運費510元。姚小姐只好無奈接受，開支較預期超出25%。在取照片時，姚小姐未料照片產品貨不對辦，相框崩裂、相簿出現氣泡、印刷及光碟載有的照片亦未有按其意願排序，遂向消委會投訴，要求公司處理有問題照片及取消徵收「執相」費及運費。經多番斡旋，攝影公司並未理會，故姚小姐考慮從法律途徑追討。
赴日拍照變去九寨溝扣行政費
除了選購價錢清晰合理的婚紗攝影套餐，拍攝時的天時、地利、人和亦缺一不可。倘若不幸拍攝當地發生天災人禍，而準新人事前又未與拍攝公司洽商突發情況的安排，便可能蒙受不必要的損失。岑小姐於2011年初訂購價值17,000多元的日本婚紗攝影套餐，原定於2012年4月出發。後來，攝影公司表示日本發生地震需取消套餐並承諾更改拍攝地點，岑小姐要求取消服務及退款被拒，最後更改提早於2012年3月前到四川九寨溝拍攝。其後，岑小姐獲公司通知行程維持於4月出發，公司又堅稱從沒承諾可更改拍攝日期。一怒之下，岑小姐再要求退款，公司則稱退訂需扣起8,000元行政費；而改期拍攝則需多付數千元。個案經消委會跟進後，雙方同意扣減5,000元。
消委籲「白紙黑字」列條款後簽約
消委會在去年接獲92宗投訴，當中有26宗涉及海外婚紗攝影服務，主要不滿相片質素、推銷手法、延遲交貨和價錢爭拗等。消委會宣傳及社區關係小組副主席何沛謙表示，海外婚紗攝影的細節眾多，單是交通費就可涉及機票、當地公路費、隧道費、租車費及燃料費等，故消費者選購婚紗攝影套餐前，須了解各項收費。他呼籲，消費者不應盡信口頭承諾或宣傳單張，應以白紙黑字列明各項收費及條款後方可簽約，尤其是遇上突發情況的條款及安排。
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