 放大圖片
■散客減少，讓部分商舖收入減半，這家商舖已打出「門面轉讓」的啟事，老闆準備另謀生計。 李程 攝
記者對實施門票新政後的鳳凰古城進行了為期兩天的實地感受，同時和鳳凰縣政府相關部門、鳳凰古城旅遊有限責任公司（簡稱「古城公司」）相關人士進行了接觸，儘管在當前巨大的輿論壓力之下，相關人士均三緘其口，但記者通過多方了解，大體了解到門票「新政」的基本脈絡。
鳳凰縣相關部門及古城公司相關人士均向本報記者表示，此次「門票」新政的出台，主要目的是打擊目前普遍存在的旅行社在收取了遊客門票費用、但並不帶遊客遊覽景點以牟利，侵害遊客利益的不法行為。
去年投訴量佔全省43%
據相關數據統計，2012年鳳凰古城團隊遊客購票比例還不到30%，僅40多萬人次，而該年散客購票人數達到87萬人，反比團隊遊客高，出現這種局面的原因是部分旅行社或導遊故意誤導、逃費以致侵害遊客利益是主要原因。
據了解，一些不良旅行社或導遊利用外地遊客不了解鳳凰古城景區不收費，只是景點收費的特點，在收取了遊客148元門票費的情況下，並不帶遊客遊覽景點，只在古城內轉悠，以獲取非法利益，由此產生了大量的質量投訴。2011年僅鳳凰一地發生的旅遊投訴數量佔到湖南全省的67%，2012年略有下降，也佔到全省的43%。
未嚴格驗票形同虛設
各方均表示，對散客驗票是被逼無奈之舉，因為若不如此，那麼團隊遊客會被分拆成散客入城，這在以往鳳凰旅遊規範管理行動中已被多次驗證。
而政府方面透露，目前鳳凰正準備在縣城北面興建大型旅遊停車場，建成後將對團隊遊客、散客提前進行甄別，散客自願購票，此舉將有效緩解目前存在的各方矛盾。
記者扮成普通散客，在兩天時間內數次穿越門票驗票點，發現儘管有人值守，但並沒有工作人員對記者查驗門票。
|
放大圖片
