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■蘇錦樑昨日邀請傳媒茶敘，以蘇太自家製蘋果批和豬肉乾款客。香港文匯報記者廖穎琪 攝
香港文匯報訊（記者 廖穎琪、文森、王維寶）「五一黃金周」訪港旅客按年升9.5%，達到近50萬人次，當中約80%來自內地；旅行團較去年增加153團，至1,190團。對於前日有內地客不滿旅遊巴遲到哭索賠償，商務及經濟發展局局長蘇錦樑昨稱是「個別事件」，並相信明眼人能判斷旅客的要求是否合理。但蘇錦樑及旅遊業議會總幹事董耀中，均不贊成旅行社為避免負面報道而向旅客作大額賠償，解決問題。旅遊發展局主席林建岳稱會跟進事件。
剛過去的「五一」勞動節假期（即由上月29日至本月1日）訪港旅客達496,530人次，按年升9.5%，當中394,476人次為內地旅客，較去年同期增加15.1%，佔旅客總數近80%；而訪港旅團為1,190團，較去年的1,038團增加153團，升14.6%。但其他地區訪港旅客則下跌7.8%，只有102,054人次。蘇錦樑昨日與傳媒茶敘時表示，2007年內地客佔訪港旅客總數約55%，去年已增加至72%，雖然「五一」假期內地客增加的幅度不及農曆年期間的逾20%，但不認為增長放緩，而是「平穩發展」。
避負面報道 「掩口費」反效果
來自遼寧的一家4口前日因旅遊巴故障延誤行程一個小時，在傳媒鏡頭前聲淚俱下控訴旅行社，要求旅行社賠償每人3,000元和3晚免費食宿，被旅行社指「無理、勒索」，事件惹起爭議，不過，旅行社最終賠償2,000元及1晚酒店住宿。蘇錦樑表示，「五一」假期期間逾千旅團訪港，只有一團出問題，認為是「個別事件」，不會加深兩地矛盾。但他不認同旅行社怕負面報道便私下賠錢了事，「不是好方法，甚至造成反效果」，旅行社應該有能力判斷旅客的要求是否合理，各行各業都會遇到較難處理的客人，「明眼人亦應可以判斷要求是否合理」。
董耀中：應向當地旅社索償
董耀中昨出席電台節目時稱，前日內地旅客索償的要求過分，不贊成旅行社以賠錢解決問題，因為賠錢代表承認自己錯，而賠錢多寡亦難定準則，建議旅行社以其他方式補償旅客。他又指，近來內地旅客要求提高，因交通阻滯或者過關時間較長，導致行程延誤的投訴愈來愈多，如果本港旅行社解決不到問題，議會作為中間人，協助旅行社向旅客解釋，假如仍未能解決，議會會要求內地旅遊局處理。他又指出，如果內地旅客來港後不滿安排，要求索償，應該返回內地後向當地旅行社索償。旅遊業議會主席胡兆英亦認為旅行社不應該賠錢給旅客，擔心會助長「旅霸」出現，指若旅行社認為無錯，便應該「企硬」，他會向內地業界反映，及與內地監管部門交代事件。
香港入境團旅行社協會主席謝淦廷在同一場合表示，近年「旅霸」事件越來越多，有些內地旅客提出的要求很過分，但旅行社為了事件不曝光而向對方賠償了事。
旅發局主席林建岳昨日出席一個公開場合時稱會跟進事件，認為事件中巴士壞車致遲到並非人為錯誤，所以需完成調查後再作評論，又會與旅遊業議會商討，日後如何處理及防範旅客無理的賠償要求。
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