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對我來說，台灣之行最深刻的體驗，就是台灣人在公共場合體現出來的謙讓與禮貌；周遭環境如手術室般的整潔；所有用具用品的材料之紮實、做工之精良。一句話，就是其文明程度。
之前我在美國和香港各生活過兩年，在新加坡也旅遊過。在我看來，香港、新加坡、台灣這3個華人社會的文明水準，與美國相比，可謂雖不中，不遠矣。作為外人，在這3個華人社會的公共場合所見到的人們的舉止做派，其循規蹈矩，溫恭謙讓之處，皆相似也。真是：幸福的社會家家相似，不幸的社會各有各的不幸！
台灣社會上下對禮貌的看重，在我看來，是中國大陸目前無法模仿，無法學習的。因為台灣人就好像是一個對自己，對他人，對周遭環境更為敏感的人群，是一個與中國大陸人有著不同生理與心理素質的人種。敏感的人種，好像各感官相對發達一點。在公共場合，人們說話的音量，首先就低得多，怕打擾到他人，同時自己也消停些。
還在浦東機場排隊辦理登機手續時，隊伍中大部分是台灣客人。人人溫順地排著隊，不聲不響地。我突然咳嗽了一聲，我前面是一位老者，明顯有點不適。我咳嗽忘了捂著嘴了！在台北，地鐵（捷運）裡乘客的說話聲都很小很小，每個人都意識到身邊他人的存在。最絕的是，愛打手機的女孩們，有本事把手機放在嘴跟前通話，但其音量可調低到身邊人根本聽不到的程度，這跟我在香港見到的情形一模一樣。
說話音量低，馬上可以讓一個人的文明素質體現出來。我住的是一個小酒店，地處市區中的一個尋常巷陌。早上去酒店的小餐廳吃早飯。進門跟櫃枱後面服務員打招呼，她壓低嗓子問我吃什麼喝什麼，房間裡他人根本聽不到。我也立即用同樣的音量告訴他，小小的餐廳裡，正在吃飯看報的人，其「清聽」可以根本不受打擾。坐高鐵去了一次台南，高鐵上，也有女列車員推著小車買吃的，只聽小姐一路走一路輕聲問兩邊要不要吃的。如你正埋頭讀書沉思或睡覺，那音只是輕飄入耳，絕不像大陸列車上推小食品車的列車員叫得那樣響！這些一線服務人員的素質與訓練，真是不可小覷！
台灣人對公共場合說話聲音量的在乎，好像更在香港和新加坡之上。在故宮大堂裡，好幾處專門立有牌子，上書「輕聲細語」，更有工作人員手舉寫有輕聲細語4字的牌子，看見有旅遊團隊大聲說話，就跑過去衝著他們揚揚手中的牌子，想必他們是在接待大陸旅遊團後想出的辦法！而在地鐵車廂的廣告位上，高鐵座位上，均可見到要客人把手機放震動或輕聲講電話的告示。
這樣，在一個低音量的社會薰陶了一周，回到浦東機場陡然聽見兩工作人員大聲地旁若無人地說話，當時著實吃了一驚。
從台北飛回浦東機場，排隊等待入境。有一度排在我前面的隊伍朝前移動一兩步，而我原地未動，想讓隊伍稍稍寬鬆一些，就發現後面的那位明顯不耐煩，硬要朝前面擠。他不習慣排隊可以排得鬆鬆跨跨，非得要一個貼著一個那樣排著，十足的中國大陸式排隊法。到了取行李處，又突然聽見兩個機場工作人員離著十幾米遠互相大聲吆喝，全然不顧身邊的乘客。
唉，真是回家了，我歎了口氣，過去幾天來的平靜、沉穩的心境漸被熟悉的焦躁、生氣代替；同時有點好奇：台灣7日，怎麼就這麼快讓我忘了自己原來每天面對的生活環境！怎麼這麼快就讓我對身邊環境這麼留意？大陸的生活環境，原是不允許人們這麼敏感的呀！
(二之一)
許光明／上海
14/03/2012刊於《旺報》
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