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香港文匯報訊（記者 郭若溪 深圳報道）內地醫患關係複雜，在醫院高危區域的急診室內工作的一線醫護人員接觸到病患暴力的風險最高。香港大學深圳醫院急診科主管朱嘉理昨日接受記者採訪時表示，院方採用了港式分流看急診制度、加強有暴力傾向病患甄別、增加監控攝像頭、增擴就診環境等多類措施避免暴力發生。對於無辜受害的醫護人員，院方亦鼓勵他們進行維權。
朱嘉理表示，在接收病人方面，醫院會培訓一線醫護人員如何甄別有暴力傾向的患者和家屬，如留意其是否酒氣很重、神志不清、情緒暴躁，是否攜帶武器等。診療過程中，醫護人員被告知應盡量不要在言語和肢體動作上引起誤會，防止患者和家屬有過激反應。在環境方面，醫院將急診室設計得比較寬敞，避免人多擁擠造成衝突。急診室內亦會增加監控攝像頭，在多處設置聯絡使用的麥克風，方便緊急情況下請求支援。
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