|
該做的：
●印度人雖然友善，但他們經常改變決定。
●由於俄羅斯是「高人國」，確保該國旅客被安排至高樓底及高門框的房間。
●當澳洲遊客笑着叫你「英國佬」時，他們只是展示可愛一面。
●即使日本客人沒有明言，也要預期他們有何需要。
●立即處理德國人及奧地利人的投訴，他們的直接及挑剔程度令人感覺粗魯及具侵略性。
不該做的：
●別要迷信的香港遊客睡在古舊房間或四柱大床，因他們認為這會惹鬼。
●別和不認識的法國人有眼神接觸或對他們微笑。
●別稱加拿大旅客為美國人。
●別直接對日本遊客說不，要用較委婉的說法。
●別和比利時人談及他們國家的政治或語言分歧。
|
