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■行程延誤的下一批旅客，可向船公司索償。 梁祖彝 攝
香港文匯報訊 （記者 文森）美麗華旅遊一個郵輪團的團員，昨日因不滿旅行社的賠償，拒絕落船，旅行社與旅遊業議會先後派人上船調解，事件擾讓整天仍未解決。旅遊業議會總幹事董耀中表示，事件中，旅行社不需要賠償，而船公司亦只需向旅客賠償成本300多元。保險界業內人士指，有購買旅遊保的旅客可獲賠償，但最高只會達整體賠償額三分之一。
旅遊業議會主席胡兆英表示，郵輪團原本會去三個旅遊景點，但因為其中一個景點去不到，所以團員要求賠償三分一團費。
董耀中：船公司願賠可雙贏
旅遊業議會總幹事董耀中則指，今次事件旅行社不需要賠償，因並非船公司及旅行社可控制，旅客應該體諒。董耀中又引述旅行社表示，部分旅客要求賠償七成旅費，是要求太高。
董耀中補充，根據旅遊業議會指引，在控制不到的情況下，例如有沉船事件，只需向旅客賠償成本300多元，但董耀中同意，如果船公司願意賠償更多，能達致雙贏。
羅少雄：已作最好安排可免責
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指，若郵輪因沉船意外而未能靠岸，基本上而言，並非船公司及旅行社可控制，到底船公司及旅行社是否需要負責任，便要視乎當時是否只能折返，還是仍可有其他安排，另外，是否立即通知旅客不能泊岸。若證實船公司及旅行社已作最好的安排，便不需為事件負責，亦毋須賠償，但可象徵式酌情發放合理水平的金額作彌補。
他補充，因是次旅客在行程三個景點中，只有下龍灣一個景點的行程受影響，所以即使證實船公司及旅行社有責任，最多只需作賠償團費三分一，指索償七成團費並不合理。
因應事件旅保只賠三分之一
羅少雄又指，事件中受影響的香港旅客只要有購買旅遊保，應能因「取消行程」一項保障範圍，獲得賠償，但賠償額視乎保額而定，按此事件而言，最高亦只會達整體賠償額三分之一。若旅客想獲更大的保障，可購買承保額較大的郵輪保，最高賠償額可逾10萬元。
至於因事件而令行程延誤的下一批旅客，如有不滿則可向船公司索償，因事件已成為人為事件，不涉及意外，船公司可以去控制和處理，亦有責任去清場，而保險公司亦不會作賠償。
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