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香港文匯報訊（記者 傅龍金 福建報道）國家5A級景區福建屏南白水洋近日舉辦「萬人潑水節」吸引遊客，最終卻以混亂收場，甚至引發打砸，令外界廣泛關注。 旅遊營銷如何「以人為本」，值得當地業界集體反思。
事發當日，景區聲稱「萬人潑水節」活動免票，待發現遊客超量時，宣佈需購票進入。加之福建連日高溫，當天還發生萬人擁堵，有遊客中暑，景區又未及時安撫遊客情緒，導致矛盾激化。有遊客稱，「一有人開始不守規矩，場面馬上就開始混亂，折騰到最後，出景區的路，完全被堵上了。」不少遊客被激怒，稱被欺騙，致使售票窗口、景區觀光車遭打砸。直至當晚10時30分，在警方的幫助下，最後一批滯留的遊客才被疏散。
事發後，福建聖陽白水洋旅遊集團連發兩日道歉信，不過遊客們並不「領情」，並表示「出爾反爾，既然不能免票，一開始就要說清楚，豈能道歉了事？」
旅遊營銷如何「以人為本」做好各種預案，令遊客得到貼心、有質量的休閒，值得當地業界集體反思。
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