 放大圖片
■姚衛海看望老同志。 本報北京傳真
身處較易出現醫患糾紛的急診科，姚衛海在患者中間的口碑卻很好，病人評價他「跟其他大夫不一樣」。對此，姚衛海笑着說：「沒有別的妙招，就是多為病人着想。如果醫生能設身處地為患者着想，患者會理解你。」
在姚衛海看來，醫患之間的溝通非常重要。他表示，作為一個醫生，應該做到認真地傾聽患者的想法和意見，「要有耐心和技巧，聽明白病人的真正需求是什麼，這樣在制定治療方案時才能夠有的放矢，才可能取得雙方滿意的結果。」
姚衛海說，他曾經有個心血管病人，是位老知識分子，第二天要做食道超聲檢查。對於手術要多長時間、能不能忍受、具體什麼感覺，老知識分子比較擔心，便自己拿個勺子含在口裡做「試驗」，打算含45分鐘。「別人看了都樂。我就去勸老人家別太勉強，如果真覺得明天承受不了，我們可以取消手術。」姚衛海回憶道：「他覺得我不是嘲笑他，而是為他着想，挺感動的。」
將心比心，是建立醫患之間信任關係的前提。姚衛海認為：「其實醫患之間最重要就是信任，要是患者不信任你了，他覺得你瞧不起他，或是你想騙錢，那就沒有往下交流的可能了。」
|
放大圖片
